Qu’est-ce-que la téléphonie voix sur IP en entreprise avec Teams ?
La téléphonie voix sur IP avec Teams est un nouveau système de communication et de gestion des appels téléphoniques. Alors que les appels transitent encore majoritairement par les fils de cuivre, qui forment le réseau téléphonique, un nouveau moyen de transit se développe. Il s’agit de la téléphonie voix sur IP, ou VOIP (Voice Over Internet Protocol).
Le principe ? Votre appel passe par le réseau internet, et non plus par les fils de cuivre.
Vous gérez vos appels professionnels avec votre application Teams.
Les avantages de la téléphonie voix sur IP en entreprise avec Teams
Ce nouveau moyen de transit des appels présente beaucoup d’avantages :
Un gain d’argent considérable
En effet, grâce à la téléphonie voix sur IP sur Teams, vous n’avez plus besoin de vos abonnements téléphoniques. Seule votre connexion internet suffit. Vous pouvez donc dire adieu à votre budget abonnement téléphonique !
Une productivité décuplée
Avec le système d’appel classique, la gestion des appels entrants est compliquée et n’est pas adaptée à la possibilité de recevoir et de transmettre plusieurs demandes en même temps. On peut notamment penser à votre standard téléphonique ou équipe commerciale qui doit gérer plusieurs appels en même temps et de n’importe où. Or, dans ce type de service, un appel manqué peut représenter un client qui ira chez votre concurrent. Avec la téléphonie voix sur IP sur Teams, vous disposez d’une interface puissante, facilement accessible ou tous les appels sont identifiables en temps réel et traçable. De plus, si la gestion de vos communications téléphoniques est un enjeu crucial pour votre activité, vous pouvez faire évoluer la solution TeamsPhony vers véritable solution de centre de contact professionnel.
La souplesse de communication avec Teams
La téléphonie voix sur IP sur Teams vous permet de vous déplacer (télétravail, déplacement professionnel, etc.) sans perdre contact avec vos clients et collaborateurs. En téléchargeant simplement l’application Teams, tout votre historique de conversations se déplace avec vous !
La téléphonie sur voix IP avec Teams : la solution au télétravail dans votre entreprise
En adoptant la téléphonie sur voix IP sur Teams, plus besoin de téléphone fixe ! Vos équipes peuvent utiliser leur ligne professionnelle depuis leur téléphone portable, ordinateur ou encore tablette. Il leur suffit de télécharger une application et tous les contacts, discussions et informations nécessaires sont automatiquement retrouvés !
Or, avec le développement du télétravail et l’importance primordiale qu’il revêt aujourd’hui auprès des employés, il est nécessaire d'aborder le problème de mobilité de vos équipes. Tout cela est donc réglé, et même amélioré, grâce à la téléphonie sur voix IP sur Teams !
Comment adopter la téléphonie voix sur IP Teams en entreprise ?
Pour adopter la téléphonie voix sur IP avec Teams, vous avez besoin d’un prestataire qui se chargera de la portabilité et de la migration de vos contacts et d’effectuer une transition en douceur. Entre autres, le prestataire a pour mission de :
Identifier vos besoins
Cela se fait en analysant vos procédures de traitements des appels entrants et sortants et vous proposez des solutions d’améliorations grâce aux fonctionnalités avancées de la téléphonie sous Teams. Dans la plupart des cas, les besoins spécifiques de chacune de vos équipes peuvent être totalement satisfait.
Portabilité de vos numéros existants vers Teams
Cela prend en général une quinzaine de jours. Vous conservez vos numéros existants, cela ne change pas les habitudes de vos clients pour vous joindre. En revanche, la création de nouveaux numéros se fait sous 24 heures.
La formation de vos équipes
Votre prestataire accompagne vos équipes afin de s’assurer de l’efficacité de la migration, repérer les erreurs et vous permettre d’exploiter pleinement la puissance de la téléphonie voix sur IP sur Teams.
Alors, convaincu ? Pour faire le grand saut et adopter la téléphonie voix sur IP sur Teams en entreprise, Teamsphony vous accompagne tout au long de la migration et transfert de système et forme vos équipes pour assurer une transition tout en douceur !
