Téléphonie Teams : passez vos appels professionnels dans Microsoft 365

Oui. Teams Phone s'appuie sur un tenant Microsoft 365 : sans licence Microsoft 365, il n'y a pas de compte Teams, donc pas d'appels. Il faut une licence de base, le module Teams Phone Standard et une connectivité téléphonique. Microsoft 365 E5 inclut la fonction standard, mais la connectivité reste à prévoir.

Comptez quinze jours ouvrés pour une PME mono-site, portabilité comprise. L'audit et l'inventaire des numéros prennent deux à trois jours, la conception du standard trois à cinq jours, la portabilité cinq à sept jours ouvrés, la production et la formation deux jours. Multi-sites et PABX à raccorder allongent le calendrier.

Oui, dans la grande majorité des cas. La portabilité permet de conserver vos numéros géographiques et non géographiques en changeant d'opérateur ou de technologie. Elle suppose un inventaire complet, un mandat signé et le relevé d'identité opérateur. Les numéros hors zone ou détenus par un ancien prestataire demandent une vérification préalable.

Un casque certifié Teams suffit pour la plupart des postes sédentaires. Un poste IP Yealink devient utile à l'accueil, en open space et dans les zones sans ordinateur. Les nomades utilisent l'application mobile. Aucune passerelle analogique n'est nécessaire, sauf pour raccorder un ascenseur, un fax ou un système de sécurité.

Oui, c'est son principal apport. Le même numéro professionnel sonne sur l'ordinateur, l'application mobile et un poste IP, où que se trouve le collaborateur, sans renvoi vers un mobile personnel. La qualité dépend du réseau local : prévoyez un casque et, si possible, une connexion filaire ou une priorisation du trafic voix.

Cela dépend du mode retenu. En Direct Routing, vous gardez souvent votre opérateur et résiliez seulement les abonnements liés au PABX. En Operator Connect ou avec un plan d'appel, le nouvel opérateur gère la portabilité et la résiliation de l'ancien contrat. Vérifiez les dates d'échéance pour éviter les pénalités.