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Au cas où vous vous demandez encore
Que cela change-t-il par rapport au Teams basique ?
Dès que vous souscrivez à l'une de ses licences et de son add-on Business Voice ou Phone System, vous pouvez passer des appels vers l'extérieur avec teams. Vous n'êtes plus limité aux utilisateurs du Tenant Microsoft de votre entreprise.
Pourquoi seules ces licences sont éligibles ?
Ces licences sont des packages d'outils proposés par Microsoft. Elles ont seulement besoin d'être complété par l'add-on Business Voice ou Phone System pour passer des appels vers l'extérieur avec Teams.
Quelles sont les autres options en plus de passer vos appels ?
La téléphonie Teams retrouve les options habituelles d'un système de téléphonie IP :
Réunions téléphoniques : Rejoignez des réunions depuis n'importe où avec votre numéro de téléphone
Standard automatique : Un système de menus permet aux appelants internes et externes de trouver et transférer les appels vers des utilisateurs ou services de votre entreprise.
Files d'attentes téléphoniques : Vous pouvez configurer les message d'accueil et la musique en attente, rechercher le prochain agent d'appel disponible pour gérer l'appel, etc.
Quel matériel utiliser avec la téléphonie Teams ?
La téléphonie sur Teams est légèrement différente de la téléphonie classique.
Nous conseillons de bien vous équiper avec du matériel adéquat. Pour être audible, évitez les écouteurs de mauvaise facture, également le micro de votre ordinateur.
Pour cette raison, nous vous conseillons d’utiliser 2 équipements très appréciés par nos équipes :
Un micro-casque USB ou Bluetooth
Un poste téléphonique certifié Teams