Traiter vos appels téléphoniques dans Teams

Ce tutoriel a pour but de vous accompagner dans l'utilisation de votre solution de téléphonie Teams : Passer des Appels depuis la numérotation rapide, votre liste de contact, votre historique ou votre messagerie vocale.
Dans ce guide
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Appeler depuis le pavé de numérotation

1) Cliquez sur « Appels » (1) dans le menu latéral gauche.

2) Accédez au sous-onglet « Composer un numéro » (2).

Passer des Appels étape 1

3) Une fois le pavé numérique affiché, composez le numéro de la personne que vous souhaitez contacter (3).

Passer des Appels étape 2

Appeler depuis la Numérotation rapide

1) Cliquez sur « Appels » (1) dans le menu latéral gauche

2) Accédez au sous-onglet « Numérotation Rapide » (2), vous devriez tomber sur :

Passer des Appels étape 3

3) Une fois sur l'interface de « Numérotation Rapide », cliquez sur le téléphone ou la caméra du contact à appeler.

Appeler depuis votre liste de contacts

1) Cliquez sur « Appels » (1) dans le menu latéral gauche

2) Accédez au sous-onglet « Contacts » (2), vous devriez tomber sur :

Passer des Appels étape 4

3) Une fois sur l'interface de « Contact », cliquez sur le téléphone ou la caméra du contact à appeler.

Vous pouvez aussi cliquer sur le menu contextuel à 3 points pour appeler le mobile du contact.

Appeler depuis votre historique

1) Cliquez sur « Appels » (1) dans le menu latéral gauche.

2) Accédez au sous-onglet « Historique » (2), vous devriez tomber sur :

Passer des Appels étape 5

3) Une fois sur l'interface « Historique  », cliquez sur le menu contextuel à 3 points (3) pour rappeler le mobile du contact souhaité.

Appeler depuis une conversation

1) Cliquez sur « Conversation » (1) dans le menu latéral gauche,

2) Accédez à la conversation (2) du ou des contact(s) à appeler.

Passer des Appels étape 6

3) Une fois sur la conversation du contact à appeler, cliquez sur le téléphone (3) pour lancer un appel.

Transférer des appels

Transférer des appels sur Teams est facile. Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre.

Transférer sans mettre en attente

1) Pendant un appel sur Teams, cliquez sur le menu contextuel à 3 points "• • •" (1). Une liste d'options apparaît.

2) Pour transférer un appel sans mettre l'appelant en attente, sélectionnez "Transférer" (2).

Transfert Appel Teams

Mettre en attente et transférer

Durant l'appel, vous avez cliqué sur le menu contextuel à 3 points "• • •" (1). Cette fois :
Cliquez sur "Consulter puis Transférer" (3).

Consulter puis Transférer - Appel Teams


Votre interlocuteur sera mis en attente pendant que vous trouvez la personne à qui transférer l'appel !

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