Quand est prévue la fin du réseau RTC ?
La fin du réseau RTC est annoncé pour 2023. Cela signifie que les abonnements “historiques” Numéris, sur lesquels la plupart des PME sont encore aujourd’hui raccordées pour leur téléphonie professionnelle, cesseront de fonctionner. C’est l’occasion parfaite pour faire migrer sa téléphonie vers le cloud :
- Profiter de nouvelles fonctionnalités liées au travail collaboratif.
- Téléphoner de n’importe où à partir de différents supports (PC, Smartphone)
- Faire des économies en résiliant ses abonnements téléphoniques actuels
- Maîtriser sa facture en bénéficiant de forfaits illimités fixe, mobile et international.
- Bénéficier d’une offre sans engagement de quantités et de durées.
Pourquoi les PME ont-elles adopté le télétravail en urgence ?
Les installations téléphoniques classiques, appelées centrales téléphoniques, Autocommutateur, PABX, IPBX, ont montré leurs limites… Il n’était pas forcément aisé de gérer sa téléphonie professionnelle de la maison avec son ordinateur fixe ou portable ou tout simplement avec son smartphone. Le raccordement au réseau RTC couplé à l’utilisation d’une installation téléphonique d’ancienne génération obligeait la plupart du temps à de complexes renvois, coûteux et peu efficaces. Migrer ou réaliser la portabilité de sa téléphonie professionnelle vers Teams avec la solution TeamsPhony est la solution idéale pour assurer la productivité de vos équipes en télétravail.
La téléphonie Cloud est aujourd’hui la solution professionnelle tant pour les TPE/PME que les grands comptes. En tant qu'expert IT PME depuis plus de 20 ans, APO’G propose TeamsPhony, une solution unique pour faciliter la migration de la téléphonie professionnelle des PME vers l'environnement Teams de Microsoft, offrant ainsi l'accès à l'écosystème riche de Microsoft. 365. Nous vous expliquons comment migrer vers la téléphonie cloud.
Qu’est-ce que la téléphonie cloud ?
C’est peut-être la première fois que vous entendez parler de cet outil. Pourtant, vous l’avez sûrement déjà utilisé maintes fois. Si vous vous êtes servi de Skype pour passer un appel vocal ou vidéo, il vous est plus facile de comprendre ce qu’est la téléphonie cloud. La téléphonie cloud fonctionne avec le système VoIP qui signifie Voice Over Internet Protocole. La VoIP permet la transmission du trafic vocal via une connexion Internet. Pour utiliser ce système, l’utilisateur installe dans son smartphone, tablette ou ordinateur une application basée sur cette même technologie VoIP : un Softphone. Il pourra ainsi échanger avec un autre utilisateur disposant de la même application.
Voilà comment fonctionne la VoIP pour les usages personnels. Ces dernières années, l’adoption de ce type d’application s’est considérablement démocratisée au quotidien.
Jusqu'à présent, les entreprises trouvaient ce type de solution plus complexe à déployer. De plus, de nombreuses PME hésitaient à abandonner leurs anciennes installations téléphoniques et leurs habitudes de travail, qui dataient de plus de 50 ans de téléphonie d'entreprise.
Externaliser sa téléphonie dans le Cloud était souvent perçu comme un risque majeur en termes de qualité de la communication et de fiabilité des liaisons. Cette crainte a longtemps été pleinement justifiée. Les premières expériences de téléphonie cloud, qui s’appelait alors le Centrex, au début des années 2000, ont conduit de nombreuses PME droites dans le mur et la plupart ont dû faire marche arrière.
Il n’est pas toujours bon d’être trop en avance sur une technologie !
Le fonctionnement de la solution de téléphonie Cloud n’était pas à remettre en cause, mais les liaisons internet à disposition, à l’époque, ne permettaient pas de faire passer la voix dans de bonnes conditions ou alors le coût était prohibitif.
Important : Il est préférable de souscrire une liaison FTTO pour faire passer de la voix. Autant les paquets de données peuvent être très compressés, autant les “paquets voix” supportent très mal une compression extrême. Un manque de bande passante aura pour conséquence de rendre la communication hachurée, parfois inaudible.
Une liaison internet FTTO a pour caractéristique d’avoir un débit garanti, ce qui permet de garantir la qualité de votre communication téléphonique.
Une fois ce prérequis validé, vous êtes prêt à migrer votre téléphonie dans le Cloud.
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Quelles sont les étapes à respecter pour migrer vers la téléphonie cloud ?
- Listez l’ensemble de vos numéros de téléphone.
- Vérifier que vous n’êtes pas engagé avec votre opérateur actuel.
- Exprimez vos besoins actuels et futurs de façon à bien valider qu’une solution de Téléphonie Cloud va totalement correspondre à vos attentes. Exemple : Pour des hôpitaux avec une couverture téléphone sans fil important et vitale, une installation classique bénéficiant de bornes DECT sera toujours préférée à une installation Cloud qui n’est pas performant dans ce domaine.
- Offrez à vos collaborateurs les outils de communication adaptés : la téléphonie Cloud va vous permettre d’offrir à vos utilisateurs différents moyens de communiquer. À partir d’un téléphone SIP classique, avec un PC ou un Mac ou avec un smartphone. Assurez-vous en amont que chaque utilisateur ou groupe de collaborateurs aura à sa disposition le matériel adéquat.
APO’G vous propose 2 offres de Cloud téléphonie
- L’offre TeamsPhony qui permet de migrer son installation téléphonique professionnelle vers Teams de Microsoft. Elle convient aux PME qui utilisent déjà Microsoft 365 ou qui souhaitent migrer vers Microsoft 365 et utiliser pleinement ses fonctionnalités.
- L’offre Dstny MBCaaS, qui est une solution de téléphonie Cloud 100 % Mobile-First, accessible à des PME ne souhaitant pas forcément utiliser Teams pour leur téléphonie professionnelle.
TeamsPhony
Dstny MBCaaS
Comment migrer vers ces solutions de Cloud téléphonie ?
Faites appel à un spécialiste pour réussir votre projet de transformation numérique. APO’G, une Entreprise de Services du Numérique (ESN) vous accompagne dans votre passage du RTC vers une solution de téléphonie Cloud.
Nous vous conseillons sur le choix des fonctionnalités adaptées à vos besoins et vous bénéficiez de l’expertise de notre équipe d’assistance technique.
APO’G vous accompagne sur :
- La portabilité de vos numéros
- Le suivi et le paramétrage de vos nouveaux outils
- La vérification du bon fonctionnement
- Le déploiement de solutions sur site si nécessaire
- La formation de vos utilisateurs
Quels sont les avantages d’utiliser la téléphonie cloud ?
Vous savez comment migrer vers la téléphonie Cloud, découvrez maintenant quels sont les avantages de l’utilisation de cette téléphonie virtuelle.
Avec TeamsPhony, votre transition vers le numérique devient plus facile. Nous vous proposons plusieurs options adaptées à vos besoins, nous vous conseillons sur la formule idéale à adopter. La téléphonie Cloud vous permet de :
- Économiser avec les forfaits illimités
- Gérer facilement les configurations multisites
- Supprimer les coûts des appels à l’étranger
- Personnaliser l’accueil
- Faciliter le télétravail
- Conserver des numéros de téléphone existants ou créer des numéros supplémentaires
Nous ne vous imposons pas une durée d’engagement déterminée. Vous êtes libre de vous désabonner à tout moment sans aucun frais. Vous avez également la possibilité de modifier à tout moment des fonctionnalités, en ajouter ou en supprimer.
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Forte d’une vingtaine d’expériences dans le domaine des réseaux et des télécommunications en entreprise, APO'G est reconnue comme étant l’un des pionniers des communications unifiées en France.
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