Téléphonie Teams ou Dstny MBCaaS : Solution de communication unifiée

Les entreprises effectuent et reçoivent des dizaines, voire des centaines d’appels (vocaux et vidéo) par jour. Pour communiquer efficacement, elles ont besoin de solutions de communication performantes capables de gérer un gros volume d’appels. La Communication Unifiée permet de centraliser les moyens de communication en interne et de fluidifier les échanges et partages d’information.
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Les Communications Unifiées : qu'est-ce que c'est ?

Les communications unifiées ou l’interconnexion des moyens de communication, aussi appelées UC, sont l'ensemble des outils de communication qui permettent d’établir des appels voix, vidéo. Ils améliorent la diffusion d’informations et la collaboration au sein d’une entreprise.

Relancer un client, passer commande auprès d’un fournisseur, partager des documents de travail avec un collaborateur : toutes ces tâches requièrent des moyens de communication adaptés, que ce soit le mail, la visioconférence ou les appels téléphoniques. Comme son nom l’indique, la communication unifiée permet de centraliser tous ces canaux en une seule plateforme, laquelle va gérer tous les échanges et appels transitant par l’entreprise. La communication unifiée fait la part belle à l’interconnexion des canaux de communication pour permettre à l’entreprise de gagner en agilité et en réactivité. Cette technologie tend à se démocratiser dans les milieux professionnels, où la communication a un rôle stratégique.

La communication unifiée fonctionne via une solution web accessible depuis différents terminaux fixes et mobiles (poste de travail, smartphone, tablette). La plateforme centralise les moyens de communication utilisée par l’entreprise – téléphonie IP, messagerie, visioconférence – et gère ces canaux de façon synchrone et asynchrone. L’intérêt de cette centralisation est de permettre aux utilisateurs d’échanger partout, même en déplacement, depuis n’importe quel appareil. Cette technologie améliore aussi le travail collaboratif grâce à l’accès facilité aux services de messagerie instantanée, la conférence par le web ou encore le partage de documents.

Teams de Microsoft est la plateforme collaborative privilégiée et adoptée par la plupart des PME. Pour profiter pleinement de tous les avantages de Teams, il est essentiel de migrer sa téléphonie professionnelle vers la plateforme Microsoft. TeamsPhony, la solution d’APO’G permet de réussir votre portabilité en toute sérénité.

Voir notre contenu : Comment migrer vers la téléphonie Cloud ?

Quels sont les bénéfices de la Communication Unifiée ?

Intégrer une solution de communication en entreprise présente des avantages à plusieurs niveaux. En utilisant une interface unique pour gérer la communication interne, les utilisateurs réalisent un gain de temps précieux dans la gestion des appels : tout se fait depuis un ordinateur. Le bénéfice en termes de productivité est également important dans la mesure où il n’est plus besoin de recourir à différents outils pour transférer à distance un document ou un fichier, échanger des informations, participer à des réunions de travail ou conférences. Les avantages sont démultipliés pour les collaborateurs nomades et les télétravailleurs qui accèdent à l’ensemble des services depuis leur poste de travail ou appareil mobile.

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APO’G avec TeamsPhony peuvent vous aider à implémenter cette solution dans votre entreprise. Nous proposons une gamme complète de prestation, depuis la fourniture du matériel jusqu’à son déploiement dans votre environnement, en passant par la formation de vos collaborateurs. Notre solution inclut la téléphonie, les appels vidéo, le partage de contenu, la messagerie instantanée ou encore la gestion des réunions pour vous permettre de gagner en agilité et en productivité. Grâce à notre solution TeamsPhony, vous améliorez la diffusion et le partage d’informations ainsi que l’expérience collaborateur au sein de votre entreprise.

Plus besoin d’investir dans du matériel de communication couteux : notre solution vous permet de retrouver en un seul appareil tout type de terminal informatique (smartphone, tablette, ordinateur).

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Forte d’une vingtaine d’expériences dans le domaine des réseaux et des télécommunications en entreprise, APO'G est reconnue comme étant l’un des pionniers des communications unifiées en France.

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