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Comment téléphoner avec Teams ? Ce qu'il faut savoir !

L’application Teams de Microsoft est une plateforme collaborative disposant de fonctionnalités d’appel avancées. Comment téléphoner avec Teams depuis votre ordinateur de bureau, tablette ou smartphone ? Quelles sont les possibilités offertes par ce service ? Le point avec TeamsPhony, la solution idéale pour utiliser Teams au quotidien dans le traitement de vos appels professionnels.

La téléphonie IP au service des professionnels

Les innovations technologiques issues du numérique ont révolutionné les modes de collaboration en entreprise. Le téléphone traditionnel longtemps utilisé pour faire des appels vocaux est aujourd’hui en passe de disparaitre au profit de la VoIP, bien plus riche en fonctionnalités et plus avantageux en termes de coûts. Teams, le principal canal de communication de la suite Microsoft 365 de Microsoft, figure parmi les applications collaboratives répandues en entreprise. Teams intègre un ensemble de services pratiques – appels audio, stockage et partage de fichiers, visioconférence, messagerie instantanée et présentiel – fluidifiant les communications et facilitant la planification des réunions virtuelles. Ce système tend à remplacer progressivement Skype for Business.

En tant qu’outil de communication, Teams permet de faire des appels depuis n’importe quel terminal connecté. Il dispose de fonctionnalités avancées liées aux communications unifiées comme la téléphonie sur IP, les messageries de discussions de groupes, les conférences vidéo, etc… En intégrant votre téléphonie d’entreprise via Teams, vous pouvez aisément créer des appels à deux ou des appels de groupe avec tout membre de votre organisation, organiser des réunions virtuelles entre plusieurs interlocuteurs distants directement à partir d’une conversation. Cet outil est particulièrement agile pour établir une communication transversale au sein de votre organisation. Outre la fonction d’appel, il permet également d’accéder à votre espace de travail virtuel, de créer une musique d’attente ou encore d’effectuer un transfert consultatif.

Téléphoner via Teams

L’un des grands avantages du service Teams est son interopérabilité. Vous pouvez choisir de conserver votre fournisseur de services de télécommunications existant pour les lignes d’appel ou bien faire de Microsoft votre opérateur. Par ailleurs, le service Direct Routing permet à votre organisation de choisir le fournisseur de lignes téléphoniques Teams, tel que TeamsPhony.

TeamsPhony est un opérateur français proposant un service à 360°, de la portabilité du système de téléphonie vers la VoIP à la formation des équipes, et l’assistance technique sur site, en télémaintenance ou par téléphone.

Téléphoner via Teams n’a absolument rien de compliqué : il suffit de composer le numéro de votre correspondant et de lancer l’appel, comme pour un téléphone classique. La différence se situe au niveau des fonctionnalités offertes par l’application. En effet, la téléphonie IP vous donne accès à un ensemble riche de services depuis votre seul appareil : passer des appels vidéo tout en utilisant Microsoft 365, accéder à vos mails et transmettre des fichiers, renvoyer des appels… Bref, les communications unifiées à portée de main.

TeamsPhony propose une offre professionnelle permettant d’utiliser votre application Teams pour effectuer et recevoir des appels. Accédez aux services essentiels – appels entrants et sortants, renvoi et transfert d’appel, messagerie instantanée, click2call, etc. – depuis votre terminal fixe ou mobile pour une agilité et une flexibilité accrue. Nous proposons un support téléphonique en France, disponible en heure ouvrée. Contactez-nous.