Comment une communication multimédia peut-elle connecter les équipes ?
Teams a été conçu sur les bases de Skype et d’autres messageries instantanées. Aujourd’hui, c’est un système de communication multimédia à la fois efficace et facile d’utilisation pour connecter les équipes entre elles.
On y retrouve une fonctionnalité de messagerie instantanée qui permet à vos collaborateurs de communiquer rapidement en s’envoyant des messages écrits, avec la possibilité de transformer ces échanges en conversation d’équipes, d’où le nom Teams.
Pour ouvrir Teams vers l’extérieur, et communiquer depuis l’application avec ses clients et fournisseurs, il suffit d’ajouter un add-on Microsoft Phone Standard, et ainsi bénéficier d’un véritable système de téléphonie d’entreprise.
Cela signifie que toute PME déjà équipée de licences Microsoft 365 peut facilement et sans délai migrer son standard téléphonique vers la solution de téléphonie avec Teams, parfaitement adaptée au travail hybride.
Une simple simulation permet de comprendre la tarification de la solution de standard téléphonique d’entreprise avec Teams.
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Comment la visioconférence peut-elle favoriser l’échange d’informations ?
La visioconférence est sans doute la fonctionnalité de Microsoft Teams qui a permis à l’application de se démarquer. C’est aujourd’hui le service le plus utilisé de Microsoft Teams pour remplacer les traditionnelles réunions d’équipes en présentiel.
La visioconférence de Teams est l’outil idéal pour l’échange d’information entre collaborateurs, par le biais de fonctionnalités dédiées comme le partage d’écran, partage de documents, ou la création de présentation PowerPoint.
La visioconférence est également devenue l’une des techniques les plus appréciées pour prendre contact avec un client potentiel, ou formaliser la collaboration avec un nouveau partenaire.
Lorsque les numéros professionnels d’une PME sont migrés dans l’environnement téléphonique de Teams, il est facile d’ajouter un client ou un fournisseur à une réunion audio ou visio en cours.
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Vos relations clients se trouvent ainsi facilitées et enrichies, puisqu’ils bénéficient, eux aussi, sans abonnement, de la richesse de fonctionnalités de l’environnement Teams.
La téléphonie Teams : quels sont ses services au-delà des appels ?
Intégrer la téléphonie professionnelle dans Teams permet donc d’enrichir simplement les échanges en mode « tchat » dans Teams comme dans les visioconférences.
Teams est plus qu’une plateforme de communication, elle offre un standard téléphonique abordable pour remplacer les solutions traditionnelles comme PABX ou IPBX.
Teams permet aux collaborateurs internes et partenaires externes de votre entreprise de rechercher et de transférer les appels vers d’autres utilisateurs ou services de votre organisation via un système de menu ; agissant de fait comme un standard téléphonique.
Il est également possible de mettre en place une file d’attente téléphonique et de proposer un menu téléphonique aux personnes appelant votre secrétariat. Ces fonctionnalités sont en tout point identiques à un standard téléphonique traditionnel, à la seule différence que tout est géré depuis le Cloud.
Ainsi, Teams peut parfaitement remplacer votre standard téléphonique. Il a de nombreux avantages et offre les mêmes fonctionnalités que les solutions dites traditionnelles.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités de standard téléphonique avec Teams, l’équipe APO’G est à votre disposition.
Parce que c’est l’avenir de la téléphonie
Il est clair aujourd’hui que la pandémie a eu des conséquences majeures sur l’organisation du travail, et a transformé durablement l’approche des entreprises de toutes tailles en matière de travail à distance, de communication et de téléphonie. Il est peu probable que ces mêmes entreprises, et principalement leurs collaborateurs, souhaitent revenir en arrière.
Cette crise a en effet contribué à déplacer les employés de leur bureau jusqu’à chez eux. Le travail à distance ou hybride est devenu la norme, et a rendu obsolètes les solutions déjà anciennes de standard téléphonique.
En parallèle, Teams s’est imposé comme le leader en matière de télécommunication d’entreprise, et a permis à de nombreuses entreprises de poursuivre leur activité à distance en remplaçant les formes traditionnelles de téléphonie d’entreprise.
En peu de temps, Teams est clairement devenu un acteur majeur de la téléphonie d’entreprise du futur.
Parce que c’est beaucoup plus qu’une simple messagerie
Nombreux sont ceux qui perçoivent Teams comme une simple messagerie instantanée ou de communication VOIP professionnelle. Pourtant, les fonctionnalités de Teams ne cessent de s’enrichir et les fonctionnalités de standard téléphonique d’entreprise inclus dans Teams permettent de répondre aux besoins de la plupart des entreprises.
Mieux, la richesse des fonctionnalités de téléphonie d’entreprise de Teams surpasse largement les solutions et vient apporter de nouvelles possibilités en adéquation avec le mode de travail hybride.
- Installation rapide et simple car dématérialisée
- Adoption rapide par les utilisateurs
- Multi-device : poste de bureau, PC, Mac, Smartphone, tablette
- Fonctionnalités avancées : groupement, renvoi, musique d’attente, etc.
- Flexibilité : ajout et suppression rapide d’utilisateurs.
- VOIP : meilleure qualité d’appel, notamment à l’international
- Échanges enrichis via la messagerie instantanée et la visioconférence.
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Parce que vous bénéficiez des avantages du mode SaaS appliqué à la téléphonie
Ces 10 dernières années, le mode SaaS a révolutionné les investissements des entreprises en informatique et téléphonie.
Les PME ont remplacé les lourds investissements dans des infrastructures rapidement obsolètes, par des abonnements à des services flexibles qui évoluent en fonction du nombre d’utilisateurs et des besoins, SANS ENGAGEMENT sur la durée.
La téléphonie d’entreprise avait jusqu’alors échappé à ce changement radical, en se reposant sur des solutions figées, et surtout continue parfois à engager ses clients sur des durées de 3 à 5 ans, souvent combinées à des tarifications obscures.
C’est une hérésie dans un écosystème tourné vers le SaaS.
Migrer son standard téléphonique vers une solution de téléphonie Teams, c’est l’occasion de sortir enfin d’un mode de commercialisation et de facturation qui n’a plus lieu d’être.
Cette opportunité pour les PME est à comparer à l’arrivée de Free en 2012 qui avait bouleversé le marché du mobile en proposant des offres sans engagement au grand public.
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Parce que vous réduisez vos coûts et gagnez en souplesse d’utilisation
La portabilité de vos numéros professionnels vers la solution de standard téléphonique Microsoft Teams permet de :
- Réduire le coût de vos abonnements téléphoniques : vous n’avez plus besoin d’une liaison dédiée, les communications transitent via la liaison internet existante (Trunk SIP)
- Supprimer des coûts de location de standard téléphonique, et de contrat de maintenance
- Bénéficier d’un forfait tout compris incluant ligne fixe, mobile et internationale, bien plus avantageux que les abonnements classiques
- Faire un geste pour la planète, en éliminant l’ancestral poste téléphonique de bureau : un casque suffit pour traiter vos appels depuis votre smartphone.
En résumé, migrer son standard téléphonique vers Teams, c’est accéder à facilement à une solution de téléphonie d’entreprise souple, économique, et parfaitement adaptée au travail hybride et ces nouveaux usages.
TeamsPhony est libre d’engagements : si vous n’en avez plus besoin, il suffit de résilier immédiatement l’abonnement.
Cette solution SaaS représente aujourd’hui le futur de la communication d’entreprise, et permet à votre entreprise de faire un pas de plus vers sa digitalisation.
APO’G, spécialiste de la téléphonie d’entreprise et partenaire Microsoft, vous accompagne dans la mise en place de Teams dans votre entreprise.
