Nombreuses sont les entreprises s’étant converties à Teams depuis le début de l’année 2020, confinements et restrictions de circulations obligent. Pour cause, le recours massif au télétravail au cours de l’année 2020 et 2021 a contribué au déclin déjà amorcé des standards téléphoniques traditionnels, comme la solution PABX.
À l’inverse, Teams, la solution SaaS de Microsoft spécialisée dans la téléphonie d’entreprise, a gagné de nombreux utilisateurs, tout en devenant le meilleur standard téléphonique professionnel disponible pour les entreprises en pleine transformation digitale.
Mais en quoi Teams peut-il être considéré comme le meilleur standard téléphonique du marché ? On fait le point.
Un standard téléphonique rapide et simple d’installation
Teams apparaît aujourd’hui comme une solution de téléphonie d’entreprise à la fois rapide et facile d’installation. En effet, sa mise en œuvre se fait de manière complètement dématérialisée via le Cloud, vos collaborateurs peuvent installer la solution chez eux et commencer à l’utiliser immédiatement.
L’intervention du responsable de votre standard téléphonique servira uniquement à paramétrer les différents comptes Teams de vos collaborateurs.
Teams est une solution idéale pour les entreprises devant mettre en place rapidement un standard téléphonique professionnel contrairement aux standards téléphoniques traditionnels de type PABX dont l’installation demandait à la fois du temps et l’acquisition de nombreux matériels de téléphonie.
Teams : un standard téléphonique aux nombreuses fonctionnalités avancées
Le service de téléphonie d’entreprise Teams reprend en tout point les principales fonctionnalités d’un standard téléphonique de type PABX, en mieux…
On y retrouve donc les fonctionnalités classiques et attendues d’un standard téléphonique :
- Groupements d’appels pour organiser les lignes téléphoniques de chaque service
- Standard Vocal Interactif (SVI) pour router un appel
- Filtrage, transfert d’appels
- Musique d’attente
- Etc.
Mais surtout, Teams est parfaitement adapté à une utilisation multi-site et a fortiori pour le télétravail et travail hybride.
Cette souplesse d’utilisation et cette parfaite adaptation n’ont pas échappé aux DSI des grands comptes qui ont été les premiers à migrer leurs standards téléphoniques vers Teams.
Cerise sur le gâteau, ces entreprises ont pu faire des économies considérables, tant en matériel qu’en contrat de maintenance, comme heures prestées pour déployer des solutions à distance, alors qu’avec un standard téléphonique dans Teams, un simple clic suffit !
Flexibilité : multi-device et ajout rapide de numéro
L’un des principaux avantages de Teams est de pouvoir l’utiliser sur de nombreux et différents supports : c’est ce que l’on appelle une fonctionnalité multi-device.
Contrairement aux standards téléphoniques traditionnels qui demandaient que chaque collaborateur ait un téléphone d’entreprise dédié, Teams permet à vos collaborateurs de se connecter depuis leur ordinateur de travail ou l’application Teams installée sur leur smartphone.
Cela permet à vos collaborateurs de travailler depuis n’importe quel appareil, quel que soit l’endroit où il se trouve. Cette solution est idéale pour les entreprises confrontées au télétravail, aux travailleurs distants, ou à des modifications des méthodes de travail.
De la même manière, Teams permet d’ajouter et de supprimer rapidement des numéros liés à votre standard téléphonique, permettant de faire face à une augmentation rapide de votre personnel, ou de déployer un nouveau site en quelques heures alors qu’il fallait auparavant plusieurs semaines !
La technologie VoIP : pour une meilleure qualité d’appel
Teams permet également de mettre en œuvre la technologie VOIP (pour Voice Over Internet Protocol) au sein de son standard téléphonique. Cette technologie permet de communiquer et transmettre la voix sur des réseaux compatibles IP, notamment Internet ou intranets.
Cela permet une meilleure qualité d’appel, que ce soit pour des appels locaux ou internationaux, comparés aux solutions de téléphonie d’entreprise de type PABX.
Cela permet également de limiter la perte d’information et d’améliorer l’expérience téléphonique de vos collaborateurs comme de vos partenaires commerciaux.
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Une sécurité supplémentaire pour votre standard téléphonique
La solution SaaS de Microsoft en matière de téléphonie d’entreprise permet un haut niveau de sécurité. En effet, discussions, documents et informations sont chiffrés et transitent par le Cloud, ce qui permet de réduire les pannes d’origines matérielles ou informatiques.
Le standard téléphonique Teams permet alors de bénéficier d’un service particulièrement sûr, et réduit les risques de piratages informatiques ou de perte d’informations.
Aujourd’hui Teams apparait comme le meilleur standard téléphonique professionnel du marché. Il permet de mettre en place un système de communication à la fois sûr, économique, flexible et efficace et possédant de nombreuses fonctionnalités avancées.
Pour installer un standard téléphonique Teams au sein de votre entreprise, c’est ICI :
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