La téléphonie dans le Cloud : Définition et avantages

Le terme « Cloud » est sur les lèvres de tout le monde ces derniers temps. Et on le comprend ! Pourquoi se fatiguer à installer de nombreux programmes sur les ordinateurs de ses employés et à pratiquer de nombreuses opérations de maintenances, lorsqu’il est bien plus facile d’héberger ces programmes sur un cloud accessible par tous les employés de son entreprise ? En réalité, le cloud a révolutionné le monde du travail, et ce, d’autant plus depuis le recours toujours plus fréquent au télétravail. Le cloud permet maintenant, de travailler depuis n’importe quel dispositif et depuis n’importe quel endroit, tant que l’on profite d’une connexion internet de qualité. La téléphonie d’entreprise n’est pas en reste non plus, et profite également du Cloud pour se développer. Apo’g fait le point.

La technologie de téléphonie cloud, kézako ?

Dans le jargon de la téléphonie d’entreprise, le système de téléphonie cloud désigne un standard téléphonique dématérialisé, dont l’infrastructure est directement hébergée sur un cloud (dans un datacenter), le plus souvent via un opérateur ou un éditeur.

La solution de téléphonie cloud permet d’éviter d’avoir à installer un serveur IPBX directement dans les locaux de son entreprise. En effet, le standard téléphonique est ainsi directement opéré depuis un datacenter.

Ainsi, les données du standard téléphonique de votre entreprise sont directement stockées dans un cloud, et vous pouvez y accéder, vous et votre équipe, directement grâce à une application informatique dédiée.

Aujourd’hui, la téléphonie cloud séduit de plus en plus d’entreprises, car elle apporte de la sécurité à ses données et permet de supprimer complètement les installations de câbles et de serveur au sein de son entreprise. Avec la téléphonie cloud, même les postes téléphoniques peuvent disparaitre grâce aux applications softphone.

Le principe de fonctionnement de la téléphonie cloud

Le principe de fonctionnement de la téléphonie cloud est relativement simple, et ressemble aux standards téléphoniques « traditionnels »… à la seule différence que le standard est dématérialisé et se trouve dans le cloud, et non plus dans les locaux de votre entreprise.

Ainsi, le standard téléphonique est directement hébergé dans le cloud (datacenter) de l’éditeur ou du fournisseur téléphonique auquel vous vous êtes adressé pour mettre en place cette solution de téléphonie d’entreprise.

La seule condition indispensable pour profiter de la technologie de téléphonie cloud est d’avoir accès à un flux internet d’une bonne qualité… et pour cause : tous les appels transitent par internet. Il est alors conseillé de s’orienter vers une solution de très haut débit et professionnelle (SDSL ou fibre optique).

Les avantages de la téléphonie cloud

Les nombreux avantages de la téléphonie cloud poussent de plus en plus d’entreprises à se convertir à ce nouveau système de fonctionnement.

Le premier et principal avantage de la téléphonie cloud est qu’elle permet de réduire les frais d’installations et de maintenance (et de réduire le temps d’installation) d’un système IPBX au sein de votre entreprise. En effet, la solution de téléphonie cloud permet de se libérer de toute contrainte d’installation : tout se fait via internet.

À cela s’ajoute le fait que la téléphonie cloud est aujourd’hui synonyme d’efficacité, de productivité et de flexibilité. Avec un système de téléphonie cloud, vos équipes peuvent se connecter à votre standard téléphonique depuis n’importe où, tant qu’ils sont équipés de dispositifs (ordinateur, téléphone portable) sur lesquelles est installée l’application dédiée et d’une connexion internet fiable.

D’autant plus que la téléphonie cloud permet de profiter de très nombreuses fonctionnalités et permet même de croiser certaines informations avec son CRM, avec un avantage sur l’expérience client particulièrement intéressant.

Ainsi, la téléphonie cloud est le futur de la téléphonie d’entreprise aujourd’hui. APO'G, en tant que spécialiste français de la téléphonie d’entreprise, peut parfaitement vous accompagner pour mettre en place cette solution au sein de votre entreprise, en vous orientant vers des solutions particulièrement efficaces, comme c’est le cas de Teamsphony.