Session Border Controller (SBC) : définition, rôle, avantages… Vous saurez tout !

De nombreuses entreprises ont aujourd’hui adopté les technologies IP et les communications unifiées via des outils comme Microsoft Teams. Et si les bénéfices de ces solutions sont réels, certaines problématiques subsistent : sécurité des réseaux de communication, gestion de la qualité de service (QoS), interopérabilité avec un service provider, maîtrise des flux VoIP… C’est précisément dans ce contexte que s’inscrit TeamsPhony. Notre solution de téléphonie sur Teams permet de passer et recevoir des appels vers n’importe quel réseau téléphonique, tout en garantissant une expérience fluide, sécurisée et performante. Et ce, grâce à un composant souvent méconnu, mais pourtant essentiel : le Session Border Controller (SBC). De quoi s’agit-il ? Quels sont ses avantages ? Comment fonctionne-t-il ? Vous saurez tout au sein de cet article.

Qu’est-ce qu’un Session Border Controller (SBC) ?

Définition

Un Session Border Controller (SBC) est un équipement réseau dédié à la sécurisation et à la gestion des communications en temps réel (voix, vidéo et multimédia). Dans un environnement de Voix sur IP (VoIP) et de communications unifiées, il agit ainsi comme un point de contrôle central entre le réseau interne de l’entreprise et les réseaux externes (opérateurs télécom, Internet, solutions cloud, serveur SIP…). 

Concrètement, le SBC se positionne à la frontière des réseaux VoIP/réseau SIP. Il contrôle chaque session de communication entrante ou sortante : appels, flux multimédias, signalisation… Un rôle crucial quand on sait que les communications temps réel sont particulièrement exposées aux problèmes de sécurité, de qualité de service et de compatibilité entre systèmes. 

La différence avec un pare-feu classique ? Un firewall est conçu pour gérer des paquets de données standards. Un SBC est spécialement conçu pour la VoIP et les infrastructures de téléphonie SIP. Il traite des paquets plus petits, en temps réel, avec des exigences élevées de continuité, de latence et de fiabilité. Cette spécialisation en fait un composant indispensable des architectures de téléphonie modernes.

SBC, VoIP, SIP, IPBX : quelles différences ?

Afin que ce soit plus clair pour vous, un point définition s’impose. 

La VoIP (Voix sur IP) désigne la technologie globale qui permet de transporter la voix sur des réseaux IP, au lieu des réseaux téléphoniques traditionnels. Le SIP (Session Initiation Protocol), quant à lui, est le protocole de signalisation le plus couramment utilisé pour établir, gérer et terminer les appels VoIP. Il ne s’agit pas d’un équipement, mais d’un langage de communication entre systèmes de téléphonie.

L’IPBX (ou PBX IP) est le cœur de la téléphonie interne de l’entreprise. Il gère les postes, les numéros, les appels entrants et sortants, les files d’attente ou encore les règles de routage internes. En revanche, l’IPBX n’est ni conçu pour sécuriser les flux VoIP, ni pour gérer les problématiques avancées d’interopérabilité entre réseaux hétérogènes.

C’est là qu’intervient le Session Border Controller. Il contrôle, sécurise et optimise l’ensemble des sessions de communication à la frontière du réseau. Autrement dit, il ne remplace pas l’IPBX, mais le complète. Comment ? En agissant comme un rempart et un régulateur entre l’infrastructure interne et le monde extérieur.

À quoi sert un SBC dans une infrastructure VoIP / SIP ?

Sécuriser les communications voix et vidéo

Le SBC agit comme une barrière de sécurité spéciale VoIP. Il protège l’infrastructure contre les principales menaces SIP : tentatives de fraude, usurpation d’identité (spoofing), attaques par déni de service, écoutes non autorisées… Comment ? En contrôlant chaque session et en filtrant le trafic entrant et sortant, empêchant ainsi les accès non autorisés au réseau. Le SBC assure également le chiffrement des flux, garantissant la confidentialité des échanges, même lorsqu’ils transitent via des réseaux publics.

Assurer l’interopérabilité entre systèmes

Les environnements télécom sont rarement homogènes. Le SBC facilite la connexion entre opérateurs, IPBX, solutions cloud et outils de communications unifiées. Il normalise et adapte les messages SIP, corrige les incompatibilités de protocoles et assure la continuité des appels entre des équipements et plateformes différents. C’est d’autant plus intéressant pour les entreprises disposant d’infrastructures hybrides ou engagées dans une migration progressive vers le cloud.

Garantir la qualité de service des appels

Au-delà de la sécurité et de l’interopérabilité, le SBC est un garant de la qualité d’expérience utilisateur. Il gère la bande passante disponible, priorise le trafic voix et vidéo et surveille en continu les sessions actives. En cas de congestion ou d’anomalie, il ajuste le routage et les priorités afin de maintenir des communications stables, claires et sans interruption.

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Quelles sont les fonctionnalités clés d’un Session Border Controller ?

Contrôle et gestion des sessions de communication

Au cœur du SBC se trouvent les fonctions liées au pilotage des appels et des flux SIP :

• Contrôle l’ouverture, le maintien et la fermeture des sessions de communication, en s’assurant que chaque appel est correctement établi et acheminé,
• Gère le routage intelligent des appels en fonction de règles prédéfinies (disponibilité des liens, priorités, destinations…),
• Assure une surveillance en temps réel des sessions, permettant d’anticiper ou de corriger rapidement les anomalies.

Sécurisation des communications VoIP

Le SBC joue aussi un rôle clé dans la protection et la conformité :

• Filtre et inspecte le trafic entrant et sortant,
• Applique des politiques d’accès strictes et bloque les tentatives malveillantes,
• Protège contre les attaques VoIP (fraude, spoofing, déni de service…)
• Assure la conformité réglementaire, comme les mécanismes de lutte contre l’usurpation d’identité (STIR/SHAKEN).

Qualité de service et performance des appels

Le SBC intègre également des fonctionnalités avancées de qualité de service (QoS) :

• Priorise les flux voix et vidéo,
• Gère et optimise la bande passante disponible,
• Adapte le traitement des appels en fonction de la charge réseau,
• Assure le tanscodage des codecs afin de garantir la compatibilité entre différents équipements sans dégrader la qualité,
• Contribue à la continuité d’activité en cas de défaillance réseau, en maintenant ou en redirigeant les appels de manière transparente.

Interopérabilité et compatibilité des systèmes

Le SBC joue un rôle de passerelle intelligente entre environnements hétérogènes :

• Assure l’interopérabilité entre équipements, opérateurs et plateformes cloud,
• Normalise et adapte les messages SIP,
• Garantit la compatibilité entre réseaux privés, publics et solutions hébergées.

Supervision, reporting et pilotage

Enfin, le SBC offre des fonctions utiles pour le suivi, l’analyse et l’exploitation opérationnelle :

• Offre une vision globale des communications,
• Génère des alertes en cas d’incident,
• Fournit des indicateurs de performance sur les appels et les sessions.

Comment fonctionne un SBC en pratique ?

Pour comprendre le fonctionnement d’un Session Border Controller (SBC), il faut le voir comme un point de passage obligé des flux de communication voix et vidéo entre le réseau interne de l’entreprise et l’extérieur. Chaque appel, entrant ou sortant, transite par le SBC, qui intervient à plusieurs niveaux tout au long de la communication.

Les flux entrants et sortants

Lorsqu’un appel est émis depuis l’entreprise vers un opérateur ou une solution cloud, le flux sortant passe d’abord par le SBC. Celui-ci vérifie l’identité de la session, applique les règles de sécurité, adapte si nécessaire les messages SIP et s’assure que la qualité de service est respectée avant de transmettre l’appel.

À l’inverse, pour un appel entrant, le SBC agit comme un filtre et un contrôleur de session. Il inspecte le trafic reçu, bloque les communications non autorisées ou suspectes, puis relaie les appels légitimes vers l’IPBX, la plateforme cloud ou les postes utilisateurs concernés.

Le rôle du SBC à chaque étape de la communication

1. Établissement de la session : Le SBC analyse la signalisation SIP, authentifie la demande d’appel et vérifie qu’elle respecte les règles de sécurité et de routage définies.
2. Négociation et adaptation : Il ajuste les paramètres techniques de la communication (codecs audio/vidéo, formats des messages SIP, compatibilité entre équipements hétérogènes…). Le transcodage peut intervenir à cette étape.
3. Transmission du média : Pendant l’appel, le SBC supervise les flux voix et vidéo en temps réel. Il priorise le trafic, gère la bande passante et surveille la qualité pour éviter coupures, latences ou dégradations.
4. Surveillance continue et protection contre les intrusions : Tout au long de la communication, le SBC contrôle la session, détecte les comportements anormaux et peut interrompre ou rediriger l’appel en cas de problème de sécurité ou de performance.
5. Fin de session et traçabilité : Une fois l’appel terminé, le SBC clôt proprement la session et enregistre les informations utiles à des fins de supervision, de reporting ou d’audit.

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Quels sont les avantages d’un SBC pour votre entreprise ?

Simplification de l’infrastructure réseau

Le SBC centralise et rationalise la gestion des flux VoIP. Autrement dit, il réduit la complexité des interconnexions entre systèmes de téléphonie sur site, opérateurs et solutions cloud. Cette approche simplifiée facilite l’exploitation quotidienne, limite les dépendances techniques et améliore la lisibilité de l’architecture globale.

Réduction des coûts d’opération et d’exploitation

En optimisant le routage des appels, la gestion de la bande passante et l’interopérabilité entre solutions, le SBC contribue à réduire les coûts opérationnels. Et pour cause, il évite le recours à des infrastructures redondantes, limite les incidents techniques et diminue les frais liés à la maintenance ou aux interruptions de service.

Amélioration de la productivité

En garantissant des appels clairs, sans coupures ni latence, le SBC soutient la productivité. D’autant plus dans les environnements où la voix et la vidéo sont critiques (relation client, équipes distribuées, télétravail).

Flexibilité, évolutivité et interopérabilité de l’infrastructure télécom

Les Session Border Controllers (SBC) facilitent l’interconnexion entre les systèmes de téléphonie sur site et Microsoft Teams. Autrement dit, il permet aux entreprises de faire coexister, de manière sécurisée et maîtrisée, des systèmes traditionnels avec des services cloud. Un atout clé lors d’une migration vers le cloud.

Grâce à sa compatibilité multi-plateformes, le SBC assure également le bon fonctionnement de Teams avec des équipements, opérateurs et logiciels tiers. Et ce, quels que soient les protocoles ou codecs utilisés. Il offre enfin une grande capacité de personnalisation, via des règles de routage avancées ou des intégrations API. Cette flexibilité rend l’infrastructure télécom plus évolutive, durable et alignée sur les usages actuels et futurs de l’entreprise.

Meilleure qualité d’appel et expérience utilisateur

En gérant efficacement les sessions et en optimisant la qualité de service (QoS), le SBC garantit une expérience de communication fluide et continue. Il priorise le trafic vocal et vidéo, réduit la perte de paquets, limite les effets de congestion réseau et assure la continuité des appels, même en cas de défaillance d’un lien grâce aux mécanismes de bascule (failover).

Renforcement de la sécurité des communications

Enfin, le SBC renforce significativement la sécurité des communications. Et ce, en filtrant le trafic VoIP, bloquant les tentatives d’attaques externes, authentifiant les sessions et chiffrant les flux de données. Il aide également les entreprises à répondre aux exigences de conformité réglementaire.

Cas d’utilisation typiques d’un Session Border Controller

SBC et opérateurs télécom

Chez les opérateurs, le SBC est utilisé pour assurer l’interconnexion sécurisée entre différents réseaux téléphoniques. Il permet de faire le lien entre réseaux publics et privés, de contrôler les flux SIP entrants et sortants, et de garantir la qualité et la sécurité des communications à grande échelle. Le SBC joue ici un rôle de passerelle fiable, capable de gérer des volumes importants d’appels tout en protégeant les infrastructures contre les abus et les attaques.

SBC en entreprise multi-sites

Dans les entreprises disposant de plusieurs sites, le SBC permet de centraliser la gestion des flux VoIP au sein d’une architecture cohérente. Les appels inter-sites sont sécurisés, la qualité de service est homogène et les règles de routage sont pilotées depuis un point unique. Le SBC facilite également l’accès distant à la téléphonie pour les télétravailleurs. Et ce, en assurant une connectivité sécurisée depuis des réseaux externes sans exposer l’infrastructure interne.

SBC et communications unifiées

Le SBC est particulièrement stratégique dans les projets de communications unifiées et de migration vers le cloud. Il permet la connexion entre les systèmes de téléphonie existants et des plateformes collaboratives comme Microsoft Teams, tout en maintenant un haut niveau de sécurité et de qualité d’appel. Dans ce cadre, le SBC assure la compatibilité entre environnements hétérogènes et accompagne les entreprises dans une transition progressive, sans rupture de service.

Quels sont les différents types de Session Border Controllers ?

SBC d’entreprise (E-SBC)

Les SBC d’entreprise sont destinés aux organisations qui souhaitent sécuriser et piloter leur téléphonie IP en interne. Ils sont généralement déployés au sein du réseau de l’entreprise, en lien avec un IPBX, des postes utilisateurs et des solutions de communications unifiées. L’E-SBC assure la protection des flux VoIP, la qualité de service des appels et l’interopérabilité avec les opérateurs ou les plateformes cloud. Il est particulièrement adapté aux PME, ETI et grandes entreprises disposant d’un système téléphonique VoiP à sécuriser ou à faire évoluer.

SBC pour fournisseurs de services (SP-SBC)

Les SBC pour fournisseurs VoiP sont conçus pour des environnements à grande échelle, tels que les opérateurs télécom ou les prestataires de services VoIP. En bref, les professionnels qui doivent gérer un très grand nombre de sessions simultanées, offrir des capacités avancées de routage et garantir un niveau élevé de disponibilité. Leur robustesse et leur capacité de montée en charge les rendent indispensables pour l’interconnexion de réseaux publics et la fourniture de services télécom à grande échelle.

SBC virtualisés et basés sur le cloud

Avec l’essor du cloud, de nombreux SBC sont désormais disponibles sous forme virtualisée ou hébergée. Ces modèles offrent une grande flexibilité de déploiement, une évolutivité rapide et une réduction des contraintes matérielles. Les SBC cloud ou virtualisés sont particulièrement adaptés aux architectures hybrides et aux projets de migration vers des solutions de communications unifiées. Ils permettent aux entreprises de bénéficier des fonctions avancées du SBC tout en s’inscrivant dans une logique plus agile et plus proche des usages modernes.

Comment choisir et déployer un Session Border Controller ?

Évaluer vos besoins spécifiques

La première étape consiste à analyser votre contexte : volume d’appels simultanés, nombre de sites, niveau d’exposition à Internet, exigences de sécurité, qualité de service attendue, trajectoire de migration vers le cloud… Une entreprise multi-sites ou fortement orientée relation client n’aura pas les mêmes besoins qu’une structure plus simple ou mono-site.

Définir les critères de sélection du fournisseur SBC

Le choix d’un fournisseur SBC repose sur plusieurs critères clés :

• compatibilité avec vos solutions existantes (IPBX, opérateurs, plateformes cloud…),
• niveau de sécurité proposé,
• performances,
• capacité de montée en charge,
• simplicité d’administration.

Il est également essentiel de vérifier la compatibilité avec des environnements de communications unifiées comme Microsoft Teams, notamment dans des scénarios de routage direct.

Choisir la bonne stratégie de déploiement

Selon vos contraintes et votre maturité IT, le SBC peut être déployé sous forme physique (sur site), virtualisée ou hébergée dans le cloud. Les modèles physiques offrent un contrôle total sur l’infrastructure. Les versions virtualisées ou cloud apportent davantage de flexibilité, d’évolutivité et une réduction des contraintes matérielles. Le choix dépendra donc de vos priorités en matière de sécurité, de coûts et d’agilité.

Intégration avec votre infrastructure existante

Un déploiement réussi repose sur une intégration fluide avec l’existant. Chez TeamsPhony, la mise en place d’un SBC suit généralement 4 grandes étapes :

1. Installation et connexion du SBC, en datacenter ou en mode hébergé, avec un lien sécurisé entre le réseau interne et Microsoft Teams.
2. Configuration des règles de sécurité, incluant l’authentification des appels, le chiffrement des flux et le filtrage des communications non autorisées.
3. Paramétrage de la qualité de service (QoS) afin de prioriser la voix et garantir des appels sans latence ni coupure.
4. Intégration des protocoles et formats, avec transcodage si nécessaire, pour assurer une interopérabilité complète entre les systèmes de téléphonie existants et Microsoft Teams.

Pourquoi choisir TeamsPhony pour votre solution de téléphonie ?

Présentation TeamsPhony

Choisir TeamsPhony, c’est faire le choix d’une solution de téléphonie professionnelle fiable et maîtrisée, avec une intégration native à Microsoft Teams. Et ce, en partie grâce à notre expertise SBC qui permet de sécuriser les flux VoIP, d’assurer l’interopérabilité avec les opérateurs et infrastructures existantes, et d’optimiser la qualité des appels, même dans des contextes multi-sites ou hybrides. Par ailleurs, chaque projet est conçu de manière personnalisée afin d’aligner l’architecture télécom sur les usages réels de l’entreprise et ses objectifs de performance.

Étude de cas : déploiement d’un SBC avec TeamsPhony

En octobre 2025, une PME du secteur de la distribution, présente sur plusieurs sites en France, nous a fait part de ses problématiques. Coûts de téléphonie élevés, qualité d’appel inégale entre sites, contraintes de maintenance importantes, enjeux de sécurité… L’objectif était clair : unifier les communications, réduire les coûts et fiabiliser l’infrastructure.

TeamsPhony a alors déployé Microsoft Teams afin de centraliser l’ensemble des usages de communication sur une plateforme unique. Un Session Border Controller (SBC) a également été mis en place pour sécuriser et gérer le trafic VoIP entre les sites et le réseau téléphonique public.

La solution s’est donc articulée autour de trois piliers :

• Intégration de Microsoft Teams comme interface unique pour la téléphonie, la visioconférence et la messagerie.
• Configuration du SBC pour assurer le chiffrement des flux, la gestion de la bande passante et la priorisation des appels.
• Formation et accompagnement des équipes, avec un support continu pour garantir une adoption fluide.

Résultats obtenus

L’intervention de TeamsPhony a permis une : 

• Réduction significative des coûts, grâce à la centralisation de la téléphonie et à la suppression de contrats multiples ;
• Meilleure qualité des communications, avec des appels plus stables et sans interruption ;
• Sécurité des échanges renforcée, limitant les risques de fraude et protégeant les données sensibles ;
• Expérience utilisateur unifiée.

Session Border Controller, conclusion

Longtemps considéré comme un composant purement technique, le Session Border Controller (SBC) s’impose aujourd’hui. Pour cause, entre sécurité des communications, qualité d’appel, interopérabilité entre systèmes, continuité d’activité et migration vers le cloud, le SBC répond à l’ensemble des enjeux rencontrés par les entreprises ayant adopté la VoIP et les communications unifiées.

C’est précisément sur cette expertise que s’appuie TeamsPhony. En intégrant un SBC au cœur de notre solution de téléphonie Microsoft Teams, nous permettons aux entreprises de tirer pleinement parti de Teams. Et ce, sans compromettre la sécurité, la qualité ou la maîtrise des coûts.

Vous envisagez de sécuriser, moderniser ou faire évoluer votre téléphonie sur Microsoft Teams ? Contactez-nous !

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