Quels avantages offrent les communications illimitées et la flexibilité ?
Avec Microsoft Teams, vous disposez d’une solution de téléphonie d’entreprise avec mobilité. Ceci veut dire que l’installation téléphonique est virtualisée dans le cloud et l’accès peut se faire depuis un téléphone fixe, un smartphone, un PC ou une tablette.
La téléphonie pro sur smartphone et autres terminaux mobiles et fixes présente des avantages significatifs comme :
- la réduction des coûts : les offres sont proposées sous forme de forfaits sans engagement par utilisateur incluant des communications illimitées
- la flexibilité et l’évolutivité : l’infrastructure peut s’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise, il est possible d’ajouter ou de supprimer des postes en fonction des exigences de l’activité
- l’absence d’engagement : vous n’êtes pas soumis à un engagement vis-à-vis de l’opérateur téléphonique ni de l’intégrateur.
Pour les PME, nous proposons la licence TeamsPhony (offre avec Microsoft 365), laquelle inclut des communications illimitées, la téléphonie fixe et mobile en France et 100 destinations à l’étranger, ainsi que l’intégration totale à l’environnement Microsoft 365.
En revanche, pour les entreprises qui souhaitent bénéficier d’une solution de communication unifiée, nous suggérons la Smart de Dstny MBCaas. L’application mobile Dstny vous permet de bénéficier de toutes les fonctionnalités de la téléphonie d’entreprise depuis votre téléphone mobile :
- Passer et recevoir des appels à partir de votre numéro professionnel.
- Personnaliser la présentation de votre numéro ou votre statut de présence.
- Être intégré dans des groupements d’appels, des stratégies de renvoi ou de transfert automatique.
Nous garantissons un déploiement dans les meilleurs délais afin de ne pas perturber le fonctionnement de votre entreprise. En effet, il nous faut seulement 48 heures pour créer un nouveau numéro et 15 jours pour mettre en place la portabilité d’un numéro existant.
Une solution SaaS dédiée à la téléphonie d’entreprise
De nombreuses entreprises ont adopté les solutions SaaS (Software As A Service), les logiciels en tant que service. Le principe est simple : il s’agit d’une solution logicielle applicative hébergée dans le Cloud et exploitée par un fournisseur de service. Un SaaS est alors accessible par son utilisateur depuis n’importe où, et depuis n’importe quel appareil pas le biais d’une connexion internet.
Le SaaS le plus connu est sans doute Microsoft 365, qui a de nombreuses applications permettant de travailler de manière connectée, les plus connues étant la suite du pack Office, Word, Excel, Powerpoint, Outlook, et maintenant Teams !
Les entreprises ont rapidement perçu les atouts de la solution SaaS appliquée à la téléphonie d’entreprise. Teams est alors devenu la solution indispensable pour qui souhaite oublier le standard téléphonique traditionnel de type PABX, et ses nombreux inconvénients.
Un standard téléphonique entièrement digitalisé
Les standards téléphoniques traditionnels, de type PABX, sont un héritage du monde de l’entreprise pré-digitalisée, qui continue étrangement à perdurer.
Mettre en place ce type de standard téléphonique était synonyme d’un investissement matériel et financier lourd et difficile à faire évoluer dans le temps. Le PABX exigeait une souscription à un contrat de support et de maintenance avec des engagements sur plusieurs années.
À cela s’ajoutaient la complexité et les coûts, dès que ces solutions PABX devaient répondre à une architecture multisite.
Un autocommutateur est totalement inadapté au télétravail : aux premiers jours du confinement, la plupart des télétravailleurs improvisés ont été obligés d’utiliser leurs lignes personnelles pour continuer à communiquer, ou de mettre en place des transferts d’appels compliqués, souvent au détriment de la fluidité des échanges, et in fine de la productivité.
C’est pendant cette première phase brutale de confinement que l’utilisation de Teams s’est généralisée pour communiquer entre collaborateur d’une même entreprise, via la messagerie, la VOIP, ou la visioconférence.
Il est devenu évident que l’utilisation de Teams comme standard téléphonique permettrait d’étendre l’expérience entre collaborateur d’une même entité à l’ensemble de leurs échanges professionnels. C’est aujourd’hui la réalité, et ne représente que des avantages pour un patron de PME !
Découvrir nos postes téléphoniques certifiés Teams
De nombreuses fonctionnalités avancées pour un standard téléphonique de qualité
La véritable révolution qu’a apportée la solution SaaS de Microsoft 365 appliquée à la téléphonie d’entreprise est d’offrir toutes les fonctionnalités d’un standard téléphonique traditionnel, tout en profitant d’une agilité sans égale et d’un coût totalement maîtrisé.
Toutes les fonctionnalités de téléphonie d’entreprises sont incluses dans la téléphonie Teams.
Vous pouvez faire évoluer le nombre d’utilisateurs à la hausse ou à la baisse en temps réel, et ne payez que ce que vous utilisez : c’est le principe du mode SaaS.
Plus de mauvaises surprises dans la facturation des abonnements, des communications et des contrats. Tout est transparent et compréhensible et surtout, plus d’engagement, vous partez quand vous voulez !
Un service à la carte adaptée à vos besoins
Autrefois, la mise en place d’unstandard téléphonique de type PABX supposait de nombreuses contraintes, notamment sa durée d’installation, l’ajout ou la suppression d’un numéro, ou d’une ligne.
Teams a révolutionné le monde de la téléphonie, et permet d’avoir un service à la carte. Désormais, on bénéficie d’une flexibilité sans égale vis-à-vis des prestations de services et on peut choisir avec précisions le nombre d’utilisateurs et les services en fonction de ses besoins.
Tout est automatisé et vous n’aurez plus besoin de faire intervenir un technicien pour modifier votre standard téléphonique.
Microsoft 365 et Teams sont une véritable révolution dans le monde de la téléphonie d’entreprise. La rapidité et la simplicité d’installation, la réduction des coûts, les nombreuses fonctionnalités avancées, la flexibilité, et les nombreux atouts du Cloud téléphonique ont conduit de nombreuses entreprises à adopter Teams pour leur téléphonie d’entreprise.
Aujourd’hui, TeamsPhony accompagne de nombreuses entreprises souhaitant mettre en place un standard téléphonique d’entreprise grâce à Teams.
Une sécurité supplémentaire pour votre standard téléphonique
La solution SaaS de Microsoft en matière de téléphonie d’entreprise permet un haut niveau de sécurité. En effet, discussions, documents et informations sont chiffrés et transitent par le cloud, ce qui permet de réduire les pannes d’origines matérielles ou informatiques.
Le standard téléphonique Teams permet alors de bénéficier d’un service particulièrement sûr, et réduit les risques de piratages informatiques ou de perte d’informations.
Aujourd’hui, Teams apparait comme le meilleur standard téléphonique professionnel du marché. Il permet de mettre en place un système de communication à la fois sûr, économique, flexible et efficace et possédant de nombreuses fonctionnalités avancées.
Comment bénéficier d’un service à 360° avec Axido ?
Quelle que soit l’offre que vous avez choisie, notre équipe s’engage à vous fournir un service à 360° : vous bénéficiez d’un accompagnement sur-mesure avant, pendant et après le déploiement de votre solution de téléphonie : en amont, notre intervention inclut la visite des locaux et l’évaluation technique, de même que la définition des besoins et l’évaluation opérationnelle.
Nous procédons par la suite à l’installation (intervention sur l’infrastructure IT de votre entreprise et installation de l’application sur le poste de travail). Une fois la solution déployée, nous assurons l’assistance avancée et la résolution des problèmes complexes, le support téléphonique en France pendant les heures ouvrées et l’assistance GTR non-stop du service téléphonie.
Ainsi, si vous envisagez de migrer vers la téléphonie pro sur smartphone et autres terminaux mobiles, Axido peut vous fournir la solution qui répond à vos attentes.
Découvrons maintenant ensemble, quels sont les meilleurs systèmes téléphoniques IP adaptés aux petites entreprises ?
Les 5 meilleurs systèmes téléphoniques adaptés aux TPE & PME
3CX : un des leaders de la téléphonie IP en Europe
3CX est un des fournisseurs de système UCaaS (Communications Unifiés à la Demande) les plus répandus sur le marché. À tel point que souscrire à ce fournisseur téléphonique permet d’essayer gratuitement leurs services. Pas étonnant à ce que 3CX soit l’un des fournisseurs les plus rentables, et les plus utilisés par les petites entreprises à leur début.
Cet essai permet de prendre le temps de comprendre le fonctionnement de ce système téléphonique. À l’issue de cette année d’essai, vous pourrez basculer sur des services payants… ou vous orienter vers un de ses concurrents.
3CX est sans aucun doute une solution particulièrement intéressante pour les entreprises qui débutent et utilisent d’ores et déjà le smartphone comme principal moyen de communiquer au sein de celle-ci.
RingCentral : le leader mondial de l’UCaaS
RingCentral est aujourd’hui l’un des seuls fournisseurs de système téléphonique IP abordable à proposer un accompagnement pour l’installation et la mise en œuvre de votre système VoIP. À cela, RingCentral propose plusieurs abonnements qui vous permettront de vous orienter vers une solution qui réponde efficacement à vos besoins.
Mieux : RingCentral possède de très nombreuses fonctionnalités, comme la réception virtuelle, la musique d’attente, le transfert d’appel, l’alerte de message ou encore l’enregistrement d’appels.
L’autre avantage de RingCentral est sa sécurité. Cette solution de téléphonie IP possède en effet une sécurité à sept couches, ainsi qu’une assistance 24/24.
8X8 : un challenger de plus en plus présent
8X8 est un système de téléphonie sur IP très présent aux États-Unis et de plus en plus présent en Europe, notamment chez les petites entreprises.
L’un des principaux avantages de 8X8 est qu’il offre un système de communication unifiée au sein de l’entreprise, directement hébergé sur un cloud, et ce, sans avoir à investir dans un autocommutateur téléphonique privé (PBX), chose qui se révèle le plus souvent couteuse à installer.
À cela s’ajoute le fait que 8X8 est un système téléphonique simple à installer, ce qui évite d’avoir recours à un professionnel informatique chargé de l’installation et de l’entretien du système.
À noter cependant que ce système vous demandera de posséder d’ores et déjà un accès internet de qualité ainsi qu’un téléphone IP.
Ooma : une excellente solution de VoIP pour les micro-entreprises
Ooma est aujourd’hui l’une des meilleures solutions pour les microentreprises. Sa principale spécificité est de combiner cloud et matériel sur site pour héberger votre système téléphonique d’entreprise.
Si cette solution ne dispose pas de fonctionnalités très étendues, elle possède cependant tous les services dont vous aurez besoin pour faire fonctionner une microentreprise : messagerie vocale, transfert d’appel, musique d’attente, etc.
Son tarif en fait également un système téléphonique pour les entreprises qui souhaitent alléger leurs charges au maximum. Il s’agit, à ce titre, d’une solution largement plébiscitée par les petites entreprises.
TeamsPhony : la solution idéale pour les utilisateurs de Teams et de Microsoft 365
Teams est devenu en quelques années l’application de travail collaboratif préférée des PME : + de 250 millions d’utilisateurs dans le monde.
Avec TeamsPhony, vous ajoutez la brique téléphonie IP dans Teams et bénéficiez ainsi de l’outil le plus puissant et le plus économique pour une PME travaillant sous Microsoft 365.
Ainsi, il existe de très bonnes solutions pour équiper sa petite entreprise d’un système téléphonique IP de qualité, et ce, à moindres frais. Axido (Anciennement Apo’g), en tant que spécialiste de la téléphonie d’entreprise, peut parfaitement vous accompagner pour vous aider à sélectionner la meilleure solution pour votre entreprise et vous accompagner pour la mise en place de votre solution VoIP.
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