Comment fonctionnent les communications unifiées avec Teams ?
La communication unifiée gagne du terrain dans l’environnement des entreprises. Cette technologie englobe sur une même plateforme les moyens de communication utilisés jusque-là séparément : appels vocaux, visioconférence et messagerie instantanée. Teams constitue le principal canal de communication de la suite Microsoft 365.
Cette plateforme de communication collaborative intègre un ensemble de services pratiques – stockage et partage de fichiers, visioconférence, téléphonie IP, messagerie instantanée et présentielle – fluidifiant les communications et facilitant la planification des réunions en équipe.
À l’instar des autres solutions de communications unifiées, Teams permet d’améliorer le travail collaboratif des équipes, de renforcer leur productivité et de réduire les coûts. Il s’agit donc d’un outil stratégique que les entreprises ont tout intérêt à exploiter pour atteindre leurs objectifs. Intégrer sa téléphonie d’entreprise par Teams va permettre d’unifier toutes les communications analogiques et numériques, mais aussi de dynamiser le travail d’équipes. En effet, l’application prend en charge de façon synchrone l’ensemble des canaux fixes et mobiles ainsi que les échanges transitant par internet. Concrètement, Teams permet à l’utilisateur d’administrer facilement depuis son poste de travail ou son appareil mobile les appels vocaux (VoIP), la messagerie instantanée ou encore la visioconférence.
La plateforme Teams s’est révélée particulièrement adaptée en cette période de crise sanitaire, les PME déjà équipées ont eu l’occasion de découvrir l’ensemble des fonctionnalités parfaitement adaptées au télétravail et de nombreuses entreprises en ont profité pour migrer vers Teams, sont en cours de migration ou l’envisagent à court terme.
Le phénomène est mondial, la plateforme Teams est passée de 30 à 70 millions utilisateurs.
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Quelles sont les fonctionnalités avancées de la téléphonie sur Teams ?
Personnalisable, Teams permet à chaque utilisateur de paramétrer ses propres fonctionnalités pour choisir la façon dont il souhaite collaborer avec la plateforme. Cet outil a été conçu pour faciliter la mise en place d’une communication transversale entre les différentes équipes. L’une des innovations apportées par cet outil est la structuration de l’information. Vous pouvez dès lors créer divers canaux de communication à l’intérieur afin de segmenter vos discussions pour plus de clarté. Par ailleurs, le système de téléphonie IP de cette technologie permet de passer facilement d’un canal à l’autre sans changer d’outil. De fait, lorsque l’appel vocal ne suffit plus, vous pouvez simplement basculer vers la visioconférence depuis la même interface. À noter qu’on retrouve les applications bureautiques comme Word, Excel et PowerPoint dans Teams, les utilisateurs peuvent travailler et utiliser ces services directement dans Teams pour gagner du temps.
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