La VoIP, qu'est-ce que c'est ?
VoIP est l’acronyme de « Voice Over Internet Protocole ». En d’autres termes, c’est le fait de passer des appels, non pas par les paires de fils de cuivre traditionnels, mais via le réseau Internet. La voix est transformée en données transférables via la toile.
Bien qu’elle soit une technologie assez récente, car elle a moins de cinq années d’existence, la VoIP occupe maintenant une place prépondérante dans le monde professionnel. Il existe une multitude de façons d’utiliser la téléphonie sur IP :
- Installer directement une application comme Teams ou Zoom sur son ordinateur ou smartphone
- Se procurer un équipement qui permet de transformer le signal ToIP en signal analogique, pour ainsi utiliser un téléphone ordinaire
- Connecter un standard téléphonique ou bien des postes IP directement sur le réseau, le box ou le switch.
Pourquoi opter pour la solution VoIP ?
Aujourd’hui, en France comme dans bien d’autres pays, les professionnels et les particuliers convergent peu à peu vers la solution VoIP, via internet. La raison première en est que le service VoIP neutralise les limites de communication liées au coût et à la situation géographique. En effet, le système de communication traditionnel peut limiter vos communications et ainsi vous priver d’une clientèle de choix à l’échelle internationale.
Le recours au système traditionnel, aussi connu sous son acronyme RTC (Réseau Téléphonique Commuté) est très onéreux par ses exigences logistiques. Pour que votre entreprise demeure compétitive, attractive et performante, vous devez mettre la transformation digitale au cœur même de votre politique de développement.
Quelles sont les principales fonctionnalités du service VoIP ?
Vous n’êtes pas sans savoir que dans le commerce moderne, un appel manqué équivaut à une opportunité ratée. Grâce à la technologie VoIP, vous pouvez vous assurer que les appels sont toujours acheminés vers un poste disponible. Et même dans le cas où personne ne l’est, vous pourrez paramétrer votre répondeur et votre messagerie de sorte que le client ne patiente pas inutilement.
Mis à part ses apports à votre service client et de vos relations en externe, le service VoIP vous permet aussi de mieux vous coordonner en interne. Grâce à des applications comme Microsoft Teams, Skype ou Zoom, vous serez en mesure d’organiser des séances de réunion en visioconférence, en télétravail ou en restant sur votre bureau.
Cela est bénéfique aussi bien pour les grandes firmes multinationales qui ont de multiples locaux que pour les PME ayant par exemple un showroom et un siège administratif dans deux endroits différents.
Avec la solution VoIP, vous n’aurez besoin que d’une connexion internet de bonne qualité pour donner un coup de pouce à votre entreprise et revigorer votre business.
