Les avantages de la téléphonie collaborative en entreprise

La téléphonie collaborative a révolutionné les modes de collaboration en entreprise en apportant aux équipes une plus-value opérationnelle sans précédent. Echanger avec des collaborateurs distants, relancer les clients ou encore déployer des formations en ligne se font aujourd’hui via des outils de communication collaborative. Comment fonctionne cette technologie ? Quels avantages en escompter ? Explications avec Apo’g, ESN française spécialiste des solutions de téléphonie collaborative.

Jongler entre le mail, le téléphone et la visioconférence n’est pas du tout pratique lorsqu’on communique avec différents interlocuteurs. Outre leur caractère chronophage, ces tâches peuvent aussi impacter la productivité des collaborateurs. Heureusement, la communication unifiée permet de faire converger les différents terminaux utilisés par l’entreprise de surcroît, à moindre coût. La téléphonie collaborative figure parmi les dispositifs de communications unifiées privilégiés par les professionnels dans le cadre de leurs activités. Il s’agit d’un outil particulièrement agile pour faire des appels audio et vidéo, qui sont d’ailleurs ses fonctions de base, mais aussi pour superviser à distance des travaux ou planifier des réunions virtuelles avec les clients.

La téléphonie collaborative donne accès à l’espace de travail virtuel du collaborateur, lequel peut facilement gérer ses canaux de communication depuis un terminal unique. L’outil va plus loin en permettant à l’utilisateur d’ajouter d’autres outils et services de travail collaboratifs pour une flexibilité et une réactivité accrues. Comment fonctionne exactement la téléphonie collaborative en entreprise ?

Les solutions de téléphonie collaborative sont généralement déployées sous forme d’applications à intégrer dans vos terminaux fixes ou mobiles (PC de bureau, tablettes, smartphone). Cette technologie prend en charge la convergence fixe-mobile et la convergence voix-data. Dotée d’un accueil téléphonique personnalisé, la téléphonie collaborative va permettre de synchroniser vos moyens de communication : appels, visioconférence, messagerie instantanée. Le numéro unique permet à l’utilisateur d’effectuer et de recevoir ses appels sur tous les terminaux synchronisés, mais aussi d’accéder au répondeur, au journal des appels ou encore à l’agenda. Pour les collaborateurs itinérants, la téléphonie collaborative constitue le principal outil d’interaction avec l’entreprise et les clients. Grâce à cette technologie, il reste joignable n’importe où et depuis n’importe quel appareil.

TeamsPhony, vous permet d’intégrer votre téléphonie professionnelle à l’environnement Teams, la référence pour les PME et TPE, en termes de plateforme collaborative. TeamsPhony permet le déploiement de solutions de téléphonie collaborative. Nous proposons une prestation complète et sur mesure pour vous accompagner tout au long de la migration de votre système de téléphonie vers le cloud.

Vous planifiez de mettre en place la téléphonie collaborative au sein de votre structure ?

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Avec une solution de téléphonie collaborative, vous bénéficierez d’une foule d’avantages pour améliorer la collaboration interne et externe, renforcer la relation client, réduire vos coûts. TeamsPhony prend en charge le support technique et l’assistance utilisateur de votre solution. Contactez-nous.

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