Centre d'appel cloud dans Teams

Intégrez votre centre de contact cloud dans Teams avec Anywhere365®

Transformez Microsoft Teams en un centre de contact complet et unifiez communication, collaboration et service client avec Anywhere365®.

Ces entreprises utilisent notre solution pour téléphoner !

Augmenter l’efficacité d’un centre d’appel.

Anywhere 365® - Centre de contact étendu pour Teams

Utilise le système téléphonique de Teams pour tous les appels
Intégré pleinement dans l’écosystème Azure
Compatible avec Direct Routing, Calling Plan et Operator Connect
Connecté à tous les CRM du marché
Couche IA pour amener de l’automatisation dans vos flux d’appels entrants/sortants

Où en êtes-vous avec votre projet de centre de contact cloud ?

Connectez rapidement vos clients avec l'agent idéal

Avec Anywhere365® pour Teams, vous pouvez intégrer et gérer votre centre de contact et toutes vos applications et vos outils d’entreprise préférés dans l’environnement familier de Microsoft Teams. Idéal pour les équipes orientées service client qui doivent diriger les appels vers l’agent le plus approprié et nécessitent des outils et des rapports avancés. En plus, vous pouvez optimiser cela grâce à l’automatisation de l’IA.

Tout sur un seul outil.

Contrôle centralisé

Anywhere365® transforme Microsoft Teams en votre centre de commande cloud centralisé, permettant une orchestration sans effort de toutes vos interactions commerciales. Dites adieu à la navigation entre les applications ou à la gestion de flux de travail fragmentés ! Anywhere365® consolide tout dans une interface unifiée et intuitive.

Associée avec le pack Office 365, TeamsPhony c'est un seul outil à moindre coût !

TeamsPhony est la solution parfaite pour les collaborateurs sans smartphone pro.

Le déploiement a duré moins de 15 jours et notre taux de décroché a été optimisé.

La solution TeamsPhony se distingue par son excellent rapport qualité/prix, surpassant ainsi les autres offres du marché.

Optimisation du Service Client.

Une intégration transparente

Anywhere365® pour Teams s’intègre parfaitement au client Teams via des API de communication cloud. Il ouvre l’accès à Microsoft Teams et à l’écosystème Azure. Ceci vous permet d’exploiter de manière sécurisée et économique des technologies, comme l’IA et les bots, afin d’améliorer votre service client.

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Adaptez et optimisez à volonté.

Solution multifonctionnelle pour chaque entreprise

Anywhere365® pour Teams adapte votre centre de contact avec une licence flexible et évolutive pour répondre à vos besoins uniques :

Démarrage simple, évolution facile : Commencez avec des fonctions de base et ajoutez des fonctionnalités plus complexes à mesure que votre centre se développe
Routage avancé : Parfait pour diriger les appels vers des équipes spécialisées avec des rapports d’appels détaillés.
Routage d’entreprise : Créez des processus de bout en bout avec un routage intelligent et une automatisation complète.
Centre de contact spécialisé : Dirigez les appels efficacement vers l’agent le plus adapté, soutenu par des outils et des rapports avancés.

Le blog sur le centre d’appel de Anywhere365® pour Teams.

Nos articles sur la solution de centre d'appel cloud d'Anywhere365®

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