De plus en plus d’entreprises équipées Microsoft Teams s’interrogent sur leur système téléphonique : faut-il investir dans un téléphone Teams natif ou peut-on opter pour des téléphones SIP compatibles ? Bonne nouvelle : la réponse 2 fonctionne. Dans cet article, nous vous apportons toutes les informations essentielles pour comprendre le fonctionnement d’un téléphone SIP compatible Teams, identifier les produits certifiés, éviter les erreurs de configuration et réussir l’installation de votre matériel de téléphonie IP. Que vous soyez en phase de réflexion, de migration ou d’optimisation de votre téléphonie Teams, ce guide vous aidera à faire les bons choix.
Téléphone SIP et Microsoft Teams : de quoi parle-t-on exactement ?
Qu’est-ce qu’un téléphone SIP ?
Un téléphone SIP est un téléphone qui repose sur le protocole SIP (Session Initiation Protocol). Mais encore ? Ce protocole standard permet d’initier, de gérer et de terminer des communications vocales et multimédias sur un réseau IP.
Dans la pratique, le protocole SIP est utilisé pour :
- établir et interrompre des appels vocaux ou vidéo,
- gérer la signalisation des communications en temps réel,
- interagir avec des services clés comme la messagerie vocale, la mise en attente ou le transfert d’appel.
Cela en fait un pilier de la téléphonie IP et VoIP en entreprise. En effet, il est largement adopté par les opérateurs, les fournisseurs de solutions Cloud et les constructeurs de téléphones professionnels, ce qui garantit une interopérabilité élevée et une grande pérennité des équipements.
Qu’est-ce qu’un téléphone SIP compatible Teams ?
Un téléphone SIP compatible Teams est un téléphone SIP standard qui peut être connecté à Microsoft Teams grâce à une passerelle SIP Microsoft Teams. Cette dernière agit alors comme un pont technique entre les téléphones SIP (téléphone de bureau, téléphone de conférence, DECT SIP…) et l’infrastructure voix de Microsoft Teams.
Elle permet à Teams de reconnaître et de gérer des appareils SIP tiers sans qu’ils soient des téléphones Teams natifs. La passerelle est administrée directement depuis le Centre d’administration Teams, ce qui simplifie le déploiement, la supervision et la gestion des appareils à grande échelle.
Le téléphone SIP compatible Teams se positionne ainsi comme un outil de téléphonie professionnelle fiable, parfaitement intégré aux flux d’appels Teams, tout en conservant la simplicité, la robustesse et la standardisation des équipements SIP.
Pourquoi choisir un téléphone SIP pour Microsoft Teams ?
Microsoft Teams est une solution de communication unifiée développée par Microsoft à destination des entreprises, quelle que soit leur taille. Elle centralise la téléphonie, les échanges internes et les outils collaboratifs au sein d’un environnement unique, accessible depuis un poste de travail, un mobile… ou un téléphone physique. Le téléphone SIP compatible Teams s’inscrit pleinement dans cette logique. Il permet de conserver un poste téléphonique dédié, tout en s’appuyant sur la puissance de la téléphonie Teams.
Car contrairement aux idées reçues, utiliser un téléphone compatible Teams ne signifie pas renoncer aux fonctionnalités de téléphonie de la plateforme. Vous pouvez toujours passer des appels vocaux et vidéo (individuels ou en conférence), accéder à la messagerie vocale et gérer les appels (transfert, mise en attente, renvoi).
Ces usages s’intègrent dans un environnement plus large, porté par Microsoft 365, qui centralise également :
- les conversations et échanges instantanés,
- les réunions en ligne,
- le partage de fichiers,
- la prise de notes et la collaboration en temps réel.
Le téléphone SIP compatible Teams devient ainsi un point d’accès téléphonique simple et robuste, complémentaire des usages sur ordinateur ou mobile, sans complexifier l’expérience utilisateur.
Quels téléphones SIP sont compatibles avec Microsoft Teams ?
Téléphones SIP compatibles via la passerelle SIP Teams
Quand on parle d’appareils compatibles Teams, il faut bien distinguer :
- Compatibilité technique : Certains téléphones SIP peuvent, sur le papier, fonctionner avec Teams via des configurations spécifiques ou des contournements. Cette approche est toutefois risquée, car elle peut entraîner des limitations fonctionnelles, des problèmes de stabilité ou une absence de support en cas d’incident.
- Compatibilité officielle : Microsoft valide explicitement certains modèles pour une utilisation via la passerelle SIP Teams. Ces appareils répondent à des exigences strictes en matière de sécurité, de qualité audio, de gestion des appels et d’interopérabilité.
Pour un usage professionnel, la compatibilité officielle est fortement recommandée. Elle garantit une intégration fiable, durable et supportée dans le temps.
Marques et modèles les plus couramment utilisés
Les marques proposant des téléphones SIP compatibles avec Microsoft Teams sont nombreuses (Cisco, Poly, Snom, Gigaset, Ascom…). Mais parmi les constructeurs reconnus, Yealink s’impose comme une référence.
La marque propose une gamme étendue, adaptée à différents usages et profils d’utilisateurs :
- Yealink MP54, MP50, MP58 : Des téléphones fixes conçus pour les postes individuels, offrant une excellente qualité audio et une bonne ergonomie. Adaptés aux usages quotidiens dans un environnement Microsoft Teams.
- Yealink VP59, MP45 : Des modèles plus avancés, intégrant des écrans tactiles ou des fonctionnalités enrichies. Adaptés aux environnements exigeants ou aux profils managériaux.
- Yealink MP52 et MP56 : Des téléphones robustes et polyvalents, particulièrement appréciés pour leur fiabilité et leur simplicité de déploiement.
- Gamme Yealink SIP T4x et T5x : Ces téléphones SIP sont largement utilisés en entreprise pour la téléphonie IP et peuvent être intégrés à Microsoft Teams via la passerelle SIP (Yealink SIP T42S, Yealink SIP T46S, Yealink SIP T48S, Yealink SIP T53W, Yealink SIP T54W, Yealink SIP T55A, Yealink SIP T57W et Yealink SIP T58A).
La plupart de ces modèles Microsoft Teams Yealink sont disponibles sur notre site internet. Il ne vous reste plus qu’à découvrir leur prix et les ajouter au panier.
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Comment intégrer un téléphone SIP à Microsoft Teams ?
Prérequis techniques à connaître
Avant toute configuration, certains prérequis sont indispensables pour garantir la compatibilité et la stabilité de la solution :
- Licence Teams / Microsoft 365 : L’utilisation de la téléphonie Teams nécessite des licences adaptées incluant les fonctionnalités voix.
- Activation de la passerelle SIP Microsoft Teams : La passerelle SIP doit être activée dans l’environnement Teams. Elle constitue le socle de communication entre les téléphones SIP et l’infrastructure voix Teams.
- Connexion réseau, ports et sécurité : L’environnement réseau doit répondre aux exigences Microsoft, soit connectivité IP stable, ports et flux réseau autorisés, respect des normes SIP et des bonnes pratiques de sécurité…
Étapes de configuration
Une fois les prérequis validés, la configuration peut démarrer :
- Accès au Centre d’administration Teams : Toutes les opérations de configuration et de gestion des appareils s’effectuent depuis le Centre d’administration Teams.
- Activation et paramétrage de la passerelle SIP : Cette étape permet d’autoriser l’enregistrement des téléphones SIP tiers dans Teams.
- Paramétrage de l’URL du serveur d’approvisionnement : L’URL du serveur de provisioning est renseignée afin d’automatiser la configuration des téléphones (paramètres SIP, mises à jour, politiques de sécurité).
- Provisionnement et authentification SIP : Les téléphones s’authentifient auprès de Teams via la passerelle SIP, garantissant que seuls les appareils autorisés peuvent se connecter.
- Association de l’appareil à un utilisateur : Chaque appareil est ensuite associé à un utilisateur Teams pour appliquer les stratégies d’appel, le numéro de téléphone et les droits correspondants.
Connexion des téléphones SIP
Selon le volume de postes à déployer et le niveau d’automatisation souhaité, plusieurs méthodes sont possibles :
- Connexion Zero Touch : Le téléphone récupère automatiquement sa configuration dès sa connexion au réseau.
- Jumelage d’utilisateurs : Adapté aux déploiements progressifs ou aux environnements à effectif réduit.
- Connexion en bloc : Idéale pour les déploiements à grande échelle, avec un gain de temps et une homogénéité de configuration.
Déploiement et gestion des appareils au quotidien
Une fois les téléphones opérationnels, leur gestion dans la durée devient un enjeu clé :
- Supervision des téléphones : Suivi de l’état des appareils, de leur connectivité et des incidents éventuels.
- Réinitialisation et mises à jour : Gestion à distance des mises à jour et des correctifs de sécurité.
- Maintenance à distance : Centralisation de la maintenance pour limiter les interventions physiques et sécuriser l’exploitation.
Quelles sont les offres de téléphonie Teams intégrant des téléphones SIP ?
Teams Calling Plans
Les Teams Calling Plans correspondent à une offre de téléphonie clé en main fournie directement par Microsoft. Dans ce modèle, Microsoft joue à la fois le rôle de plateforme collaborative et d’opérateur téléphonique.
Cette solution se distingue par une :
- mise en place rapide,
- gestion centralisée depuis l’environnement Teams,
- simplicité de déploiement pour les structures aux besoins standards.
En revanche, ce modèle reste plus rigide en termes de personnalisation et de couverture internationale. Cela peut donc constituer une limite pour certaines entreprises.
Direct Routing
Le Direct Routing est une approche plus avancée. Elle permet de connecter Microsoft Teams à un opérateur téléphonique tiers via un Session Border Controller (SBC).
Ce modèle offre une grande flexibilité :
- conservation de l’opérateur existant,
- choix étendu de numéros et de plans d’appels,
- adaptation aux environnements complexes ou multisites.
Le Direct Routing est particulièrement adapté aux entreprises disposant déjà d’une infrastructure téléphonique SIP ou souhaitant intégrer des téléphones SIP à grande échelle. Il nécessite toutefois une expertise technique plus poussée et une configuration rigoureuse pour garantir sécurité, qualité de service et continuité des appels.
Operator Connect
Operator Connect se positionne comme un modèle intermédiaire entre Calling Plans et Direct Routing. Le concept ? Microsoft référence des opérateurs partenaires directement intégrés à Teams, ce qui permet de bénéficier d’une :
- intégration native dans Teams,
- gestion simplifiée par rapport au Direct Routing,
- meilleure flexibilité que les Calling Plans standards.
Autrement dit, cette approche facilite l’utilisation d’un téléphone SIP compatible Teams, tout en réduisant la complexité d’exploitation et de maintenance côté IT.
Téléphonie SIP compatible Teams, conclusion
Utiliser un téléphone SIP compatible Teams est un choix stratégique parfaitement viable, à condition de respecter un cadre clair. Compatibilité officielle des équipements, activation de la passerelle SIP, choix du modèle de téléphonie Teams adapté, configuration… Chaque étape a un impact direct sur la qualité de service, la fiabilité des appels et l’expérience des utilisateurs.
C’est précisément là que TeamsPhony fait la différence. Au-delà du choix d’appareils compatibles et de l’intégration technique, TeamsPhony apporte une vision métier de la téléphonie Teams : compréhension des usages, accompagnement dans les choix d’architecture, sécurisation des déploiements et pilotage opérationnel des appels.
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FAQ
Un téléphone SIP classique peut-il être utilisé avec Teams ?
Non, pas systématiquement. Un téléphone SIP ne peut être utilisé avec Microsoft Teams que s’il est officiellement compatible avec les passerelles SIP Teams. L’utilisation d’un modèle non pris en charge expose à des limitations fonctionnelles, des problèmes de stabilité et une absence de support.
Les téléphones Teams utilisent-ils le protocole SIP ?
Oui, partiellement. Les téléphones Teams natifs s’appuient sur des technologies propriétaires Microsoft, mais le protocole SIP reste utilisé en arrière-plan pour la signalisation des appels. La différence réside dans le mode d’intégration. Les téléphones Teams natifs communiquent directement avec les services Teams. Les appareils compatibles passent par la passerelle SIP Teams, qui joue le rôle d’intermédiaire.
Comment gérer les mises à jour des téléphones SIP ?
Les mises à jour des téléphones SIP compatibles Teams sont gérées de manière centralisée, principalement via le Centre d’administration Teams ou les outils de provisioning du constructeur (selon les modèles). Cela permet de déployer les mises à jour de firmware, corriger les failles de sécurité et garantir la compatibilité avec les évolutions de Teams, sans intervention manuelle sur chaque poste.
Comment autoriser la stratégie d’appel des périphériques SIP dans Teams ?
L’autorisation des périphériques SIP passe par la configuration des stratégies d’appel dans Teams. Concrètement, il faut :
– Accéder au Centre d’administration Teams,
– Activer la passerelle SIP,
– Autoriser les périphériques SIP dans les stratégies de gestion des appareils,
– Associer les téléphones SIP aux utilisateurs concernés.
Une fois ces paramètres appliqués, les périphériques SIP peuvent être enregistrés, authentifiés et utilisés pour passer et recevoir des appels via Teams.
