Ajouter un délégué
1) Accédez à votre image de profil en haut de l’application.
2) Sélectionnez « Paramètres » (1) :
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3) Dans l'onglet « Général », sous délégation, sélectionnez « Gérer les délégués » (2).
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4) Cliquez sur « Vos délégués »
5) Tapez le nom de la personne dans la zone Ajouter un « délégué »(3).
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Lorsque vous avez ajouté un/des délégué(s) :
6) Sélectionnez les « Paramètres d’autorisation » (4) que vous souhaitez leur(s) octroyer.
En plus de passer et recevoir des appels à votre place, votre délégué peut être autorisé à modifier vos paramètres d’appel et de délégué pour vous.
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7) Sélectionnez les autorisations nécessaires et cliquez sur « Ajouter ».
Enregistrez. Répétez les étapes 5), 6) et 7) pour ajouter un autre délégué à la liste.
Votre délégué recevra une notification l'informant de son nouveau rôle de délégué.
Délégué : transfert d’appel et sonnerie simultanée
Dorénavant, vous pouvez sélectionner vos délégués comme option pour le « transfert d’appel » (1) et la « sonnerie simultanée » (2).
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- Accédez à « Paramètres » > « Appels ». Sous « Transférer mes appels », vous trouverez « Mes délégués » comme option de transfert. Vos appels entrants ne sonneront pas sur votre ligne et seront transférés directement vers vos délégués.
- Accédez à nouveau à « Paramètres » > « Appels ». Sous « Sonnerie d'appel », vous verrez l’option « Mes délégués » comme option. Vous & vos délégués recevrez tous vos appels entrants.
Traiter des Appels en tant que délégué
En tant que délégué, vous pouvez :
- passer et recevoir des appels au nom d'une autre personne
- mettre les appels en attente
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8) Accédez à une conversation en tête-à-tête ou commencez une discussion avec la personne que vous voulez appeler, ou composez un numéro sur le clavier de numérotation (1).
9) Cliquez sur la flèche vers le bas, à droite du bouton « Appeler » (2).
10) Sélectionnez le profil avec lequel vous souhaitez passer votre appel.
Remarques :
- Les délégués peuvent voir quand vous êtes en ligne et qui vous appelez.
- Tout appel passé ou reçu par votre compte peut être mis en attente ou repris par vous ou vos délégués.
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Changer les paramètres d'appel en tant que délégué
En tant que délégué, vous pouvez modifier les « Paramètres » (1) d'appel d'une personne en son nom.
![Partager votre ligne téléphonique étape 8](https://teamsphony.com/wp-content/uploads/2024/01/Parametres-Appel-Delegue-1024x555.jpg)
11) Accédez à « Gérer les délégués » dans « Général »
12) Sélectionnez le mandant, dont vous souhaitez modifier les paramètres en son nom.
13) Cliquez sur le menu contextuel à 3 points, vous aurez 3 choix :
- afficher les autorisations : Vous pouvez voir les autorisations qui vous ont été accordées sur le compte mandant.
- modifier les délégués : Vous pouvez visualiser la liste de tous les délégués du contact. Pour chaque délégué, vous pouvez modifier ses autorisations ou le supprimer de la liste de délégué.
- modifier les paramètres d’appel : Vous pouvez modifier les paramètres d'appel du contact mandant. Par exemple, vous pouvez désactiver le transfert d'appel du contact vers votre ligne.
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