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Généralités

Qu’est-ce que TeamsPhony ?

TeamsPhony est une solution de téléphonie d’entreprise intégrée à Microsoft Teams.
Concrètement, elle transforme votre environnement Teams en un véritable standard téléphonique :

  • Passer et recevoir des appels externes (fixes et mobiles) directement depuis Teams.
  • Utiliser votre numéro professionnel partout : sur PC, smartphone ou téléphone IP certifié.
  • Centraliser tous vos outils de communication (chat, visioconférence, appels) dans une seule application.

👉 Résultat : fini les doublons entre votre système téléphonique classique et Microsoft Teams, vos collaborateurs travaillent dans un environnement unifié, plus simple et plus productif.

Un opérateur classique vous fournit une ligne fixe et parfois une plateforme VoIP, mais souvent déconnectée de vos outils de travail quotidiens.
Avec TeamsPhony :

  • Votre standard téléphonique est directement intégré à Microsoft Teams.
  • Vos collaborateurs n’ont plus besoin de jongler entre plusieurs logiciels ou terminaux.
  • Les collaborateurs restent joignables où qu’ils soient (télétravail, déplacement, international).
  • Vous gagnez en simplicité, en sécurité et en flexibilité.

👉 C’est l’assurance d’une solution moderne, conçue pour les entreprises qui veulent réduire leurs coûts tout en améliorant l’expérience utilisateur.

Oui, c’est même sa vocation.

  • PME de 10 à 500 utilisateurs → pas besoin d’infrastructure lourde, TeamsPhony s’appuie sur le cloud Microsoft et nos Trunks SIP sécurisés.
  • Flexibilité → pas de coûts cachés, pas d’engagement. Vous ajustez le nombre de lignes et de canaux à vos besoins réels, à la hausse comme à la baisse, en quelques clics, pour suivre la croissance ou la réduction de vos équipes.
  • Support local → Apo’g, basé en Île-de-France, accompagne les PME françaises depuis plus de 20 ans.

👉 TeamsPhony est donc la solution idéale pour les PME qui veulent une téléphonie professionnelle, simple à administrer et évolutive.

Oui.

  • Vous gardez vos numéros existants grâce à la portabilité.
  • Vous bénéficiez d’un standard complet (serveur vocal interactif, files d’attente, transfert d’appels).
  • Vous simplifiez votre infrastructure en supprimant les PABX vieillissants et les abonnements multiples.

👉 En résumé : TeamsPhony remplace votre ancien système téléphonique tout en vous faisant gagner en modernité et en productivité.

Bien sûr ! La plupart du matériel existant peut encore être utilisée, permettant de limiter les investissements.

Le passage à l’IP est cependant l’occasion de bénéficier de fonctionnalités nouvelles et pratiques, comme l’accès à son numéro professionnel en tout lieu depuis un PC, Mac, Smartphone ou tablette avec la téléphonie dans le cloud.

Fonctionnalités

Puis-je passer et recevoir des appels externes avec TeamsPhony ?

Oui. Grâce au Direct Routing via un Trunk SIP sécurisé, TeamsPhony connecte Microsoft Teams au réseau téléphonique mondial (PSTN).

👉 Résultat : vos collaborateurs passent et reçoivent des appels comme avec un téléphone fixe classique, mais directement depuis Teams — sur PC, smartphone ou téléphone IP certifié.

Exemple : un commercial appelle un client depuis son mobile via l’application Teams → le client voit apparaître le numéro de l’entreprise et non son numéro personnel.

Oui. Nous assurons la portabilité de vos numéros actuels (géographiques en 01, 02, 03…, numéros spéciaux en 08…).

  • Délai de portabilité : environ 11 jours ouvrés (délai réglementaire en France).
  • Pendant ce délai, vos lignes actuelles restent actives → aucune coupure pour vos clients.

👉 Une fois la portabilité effectuée, vos appels entrants arrivent directement dans Teams, sans changement pour vos interlocuteurs.

C’est immédiat ✅.

La création d’un nouveau numéro fixe (géographique ou national) est possible en quelques minutes.

👉 Exemple : vous ouvrez une nouvelle agence à Lyon → vous obtenez un numéro en 04 dans la journée et vous l’attribuez à vos collaborateurs via Teams.

Oui. TeamsPhony intègre toutes les fonctionnalités d’un standard téléphonique professionnel :

  • Serveur vocal interactif (“tapez 1 pour le service commercial, tapez 2 pour le support…”).
  • Gestion des horaires (messages d’ouverture/fermeture personnalisés).
  • Files d’attente avec répartition intelligente des appels.
  • Messages d’accueil avec musique ou annonces professionnelles.

👉 Une PME de 30 salariés peut ainsi offrir un accueil téléphonique digne d’un grand compte.

Oui. L’application Teams (iOS et Android) permet d’utiliser son numéro professionnel directement depuis son smartphone :

  • Appels sortants avec le numéro de l’entreprise.
  • Réception des appels pros en mobilité (domicile, coworking, hôtel).
  • Séparation claire entre vie professionnelle et personnelle.

👉 Résultat : vos collaborateurs restent joignables où qu’ils soient, sans jamais donner leur numéro personnel.

TeamsPhony offre toutes les fonctionnalités avancées d’un standard moderne :

  • Transfert d’appel (vers un collègue ou un groupe).
  • Renvoi conditionnel (si occupé, si non-réponse).
  • Messagerie vocale avec notification dans Teams et transcription envoyée par email.
  • Historique d’appels centralisé dans Teams.
  • Conférences téléphoniques avec des participants externes en audio.

Oui. TeamsPhony s’intègre parfaitement avec les Microsoft Teams Rooms (MTR) pour vos salles de réunion.

👉 Cela permet de lancer un appel téléphonique, une réunion vidéo ou un partage de contenu dans le même environnement Teams, sans multiplier les outils.

Tarifs & conditions

Y a-t-il un engagement minimum avec TeamsPhony ?

Non ✅.

L’offre TeamsPhony est sans engagement : vous pouvez ajuster ou arrêter à tout moment.

👉 Une garantie de souplesse, idéale pour les PME qui veulent garder le contrôle de leurs coûts sans se retrouver bloquées par un contrat rigide.

Nos tarifs dépendent de plusieurs critères :

  • Le nombre d’utilisateurs (vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin).
  • Le type de forfait choisi (lignes fixes, appels illimités, international, etc.).
  • Les options activées (SVI, enregistrement, supervision).

👉 Pour estimer votre budget en quelques clics, utilisez notre simulateur en ligne :

💡 Calculer mon tarif téléphonie Teams

Oui. Vous pouvez augmenter ou réduire le nombre de licences quand vous le souhaitez.

👉 Pratique pour accompagner la croissance de votre entreprise, ou ajuster rapidement en cas de réorganisation.

Pas nécessairement.

  • La majorité des utilisateurs se connectent depuis leur PC, casque ou smartphone via l’application Teams.
  • Si besoin, vous pouvez compléter avec des téléphones IP certifiés Teams ou des solutions de visioconférence Teams Rooms pour vos salles de réunion.

👉 L’investissement matériel reste donc limité et adapté à votre organisation.

Technique & sécurité

Quelle est la différence entre TeamsPhony et les Calling Plans de Microsoft ?
  • Calling Plans Microsoft : disponibles uniquement dans certains pays, plus chers, peu flexibles et sans support local en français.
  • TeamsPhony (Direct Routing / Trunk SIP) : opérateur basé en France, tarifs compétitifs, offre sans engagement, support de proximité et accompagnement dédié PME.

👉 Résultat : avec TeamsPhony, vous bénéficiez d’une solution optimisée, adaptée au marché français et pensée pour les petites et moyennes entreprises.

Le Direct Routing est la technologie qui permet de connecter Microsoft Teams au réseau téléphonique traditionnel (PSTN) via un Trunk SIP.

👉 C’est la clé qui transforme Teams en un véritable standard téléphonique d’entreprise.
Avec TeamsPhony, le Direct Routing est déjà intégré, configuré et géré par nos experts → pas besoin de manipuler la technique, vous profitez directement du service.

Oui ✅.

TeamsPhony repose sur :

  • L’infrastructure sécurisée de Microsoft Teams (cloud Microsoft 365).
  • Des Session Border Controllers (SBC) certifiés Microsoft, qui garantissent la sécurité des communications téléphoniques.
  • L’expertise Apo’g en cybersécurité PME (partenaire WatchGuard, WithSecure, Acronis).

👉 Vous avez la garantie d’une solution de téléphonie fiable, sécurisée et conforme aux meilleures pratiques.

Le Trunk SIP permet de transporter en IP, via votre liaison internet, les communications vocales.

Le Trunk SIP permet aux entreprises qui disposent déjà d’un IPBX ou qui souhaite s’en équiper d’utiliser une liaison internet pour faire transiter la voix.

Cela permet donc de supprimer les abonnements Numéris historiques qui vont disparaitre avec la fin du RTC (T0, T2).

L’économie est immédiate sur les abonnements voix.

Dans le cas d’une entreprise multisite, cela permet de simplifier le déploiement d’une infrastructure, sa gestion et ainsi faire de nouvelles économies.

Vous gagnez en flexibilité, déployer un nouveau site en quelques jours devient possible.

Le protocole SIP est devenu un standard, de nombreuses applications de communications sont donc compatibles, de façon à enrichir vos services (travail collaboratif, vidéo, API logiciels métiers …)

Nous vous conseillons :

  1. Sur la qualité de la communication : elle va être dépendante de la bande passante disponible.
    La voix sur IP ne peut être compressée à l’infini, il faut ainsi, en fonction du nombre de communications simultanées ; soit le nombre de licences SIP Trunk ; dimensionner la bande passante dédiée.
    Idéalement, il faut disposer d’un routeur capable de gérer le QOS.
  2. Sur le type de liaison à prévoir : pour un réseau d’entreprise d’une dizaine de PC et d’une dizaine de téléphones, sans besoin important en bande passante, une simple FTTH peut convenir.
    Dès que les besoins augmentent et se complexifient, il est prudent d’opter pour une FTTO et idéalement pour une FTTO + une liaison de secours de type FTTH.
  3. Sur la gestion des fax : Ils ont tendances à disparaitre, mais sont parfois indispensables pour certaines professions.
    Si les fax en place ne supportent pas le protocole T.38 et le mode G711, ils ne fonctionneront pas.
    Il faudra donc conserver des lignes analogiques (si cela est possible) ou idéalement passer en mode fax to mail.
  4. Sur la compatibilité avec votre installation téléphonique : chaque constructeur (Alcatel, Aastra, Siemens, Avaya, Cisco) peut imposer des protocoles et des procédures légèrement différentes.
    Il est important de vérifier la compatibilité de la solution de Trunk SIP avec votre IPBX en amont du déploiement.

Support & accompagnement

Qui assure le support TeamsPhony ?

Le support est assuré par Apo’g, partenaire Microsoft basé en Île-de-France.

  • Plus de 20 ans d’expérience dans l’accompagnement des PME.
  • Équipe de techniciens certifiés MS900 (téléphonie Teams) et MS700 (administration Microsoft 365).
  • Support en français, par téléphone, email ou téléassistance.

👉 Vous avez un interlocuteur unique, expert à la fois en Microsoft 365, téléphonie et cybersécurité.

  • Audit télécom : nous analysons votre système actuel (lignes, PABX, contrats opérateurs).
  • Configuration : mise en place du Trunk SIP, paramétrage de Teams, préparation des numéros.
  • Portabilité : migration de vos numéros en 15 jours ouvrés, sans coupure de service.
  • Déploiement : activation des licences, tests et validation.
  • Formation : utilisateurs & administrateurs formés pour être opérationnels dès le premier jour.

👉 Généralement, la bascule se fait en quelques jours seulement, en toute transparence pour vos collaborateurs.

Oui ✅.

  • Support utilisateur : assistance en cas de problème ou de question.
  • Mises à jour : suivi de l’évolution des fonctionnalités Microsoft Teams.
  • Conseil évolutif : ajout d’utilisateurs, intégration avec la visioconférence Teams Rooms, solutions de cybersécurité complémentaires.

👉 Avec Apo’g, vous ne choisissez pas qu’un opérateur : vous choisissez un partenaire de proximité, capable de faire évoluer votre solution avec votre entreprise.

Oui.

Nous proposons des sessions adaptées à vos besoins :

  • Utilisateurs finaux → comment passer/recevoir des appels, gérer la messagerie, transférer ou renvoyer un appel.
  • Administrateurs → gestion des numéros, supervision, suivi des usages dans Teams.

👉 Résultat : une adoption rapide, moins de questions au quotidien, et une solution pleinement exploitée.

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