Pourquoi migrer ma téléphonie d’entreprise vers Teams ?

Pourquoi opter pour Microsoft Teams pour votre téléphonie d'entreprise ? En plus d’améliorer la collaboration grâce à une intégration native avec Microsoft 365, Teams permet de centraliser toutes les communications, que ce soit les appels vocaux, les visioconférences ou les messages instantanés. Cela réduit non seulement les coûts liés à des infrastructures téléphoniques traditionnelles, mais permet également de répondre aux besoins de flexibilité et de mobilité croissants.

Cependant, la migration vers une solution moderne telle que Microsoft Teams peut sembler complexe, surtout pour des PME dont les équipes IT sont souvent surchargées. C’est ici que TeamsPhony, un expert certifié Microsoft, entre en jeu. Avec plus de 20 ans d’expérience dans les solutions Microsoft, TeamsPhony vous accompagne tout au long du processus de migration, garantissant une transition fluide, sans interruption de service, et en offrant un support adapté aux besoins des petites et moyennes entreprises.

Pourquoi choisir TeamsPhony ?

Lorsque vous envisagez de migrer votre téléphonie vers Microsoft Teams, le choix du partenaire est essentiel pour assurer une transition fluide et sans accroc. TeamsPhony se distingue par son expertise éprouvée, son accompagnement personnalisé, et ses solutions adaptées aux PME. Voici pourquoi TeamsPhony est le partenaire idéal pour ce type de projet :

Une expertise reconnue et certifiée

Avec plus de 20 ans d'expérience en tant que partenaire Microsoft, TeamsPhony est un acteur majeur dans le domaine des solutions de téléphonie basées sur Teams. Nous disposons d’une équipe d’experts certifiés Microsoft, dont les techniciens possèdent des certifications clés telles que le MS900 (téléphonie Teams) et le MS700 (environnement Microsoft 365). Cette expertise technique garantit que nous comprenons parfaitement les enjeux liés à la mise en place et à la gestion de la téléphonie dans Teams, et nous permet de proposer des solutions sur-mesure en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.

Accompagnement personnalisé tout au long du projet

Chez TeamsPhony, nous savons que chaque entreprise est unique et que la transition vers une solution de téléphonie intégrée dans Teams doit être gérée avec soin. C'est pourquoi nous offrons un accompagnement sur mesure, du début à la fin du projet. Nos équipes interviennent dès la phase d'audit pour comprendre votre infrastructure existante, vos besoins, ainsi que vos contraintes techniques. Cette étape nous permet de vous proposer une stratégie de migration adaptée, avec une planification minutieuse pour éviter toute interruption de service. De plus, nous restons à vos côtés après la mise en place pour assurer une adoption réussie par vos équipes grâce à des formations et un support dédié.

Une solution sans engagement et flexible

Contrairement à d'autres solutions de téléphonie, TeamsPhony propose une offre sans engagement, offrant ainsi une flexibilité totale à votre entreprise. Vous n'êtes pas lié par des contrats de longue durée, ce qui vous permet d'ajuster vos services en fonction de vos besoins, notamment en termes d'ajout ou de retrait d’utilisateurs, ou encore d'évolutions techniques. Cette approche est particulièrement adaptée aux PME, qui peuvent avoir des besoins changeants ou évoluer rapidement en termes de taille ou de structure.

Un service client réactif et basé en France

Une migration vers une solution de téléphonie moderne doit s’accompagner d’un support réactif et efficace. Chez TeamsPhony, nous mettons un point d'honneur à fournir un service client rapide, basé en France, pour répondre à toutes vos questions techniques ou fonctionnelles. Notre équipe d'experts est à votre disposition pour résoudre vos problèmes rapidement et efficacement, réduisant ainsi les interruptions et garantissant une continuité de service optimale.

L'intégration complète avec Microsoft Teams et Microsoft 365

En tant que partenaire Microsoft de longue date, TeamsPhony ne se contente pas de vous fournir une simple solution de téléphonie. Nous vous aidons à intégrer pleinement cette téléphonie au cœur de votre environnement Microsoft 365, déjà utilisé par vos équipes pour la collaboration quotidienne. Cela signifie que vos utilisateurs peuvent bénéficier de fonctionnalités avancées comme la gestion d'appels depuis Outlook, l'intégration avec SharePoint pour l'enregistrement des réunions, ou encore des notifications directement dans Teams pour une communication unifiée.

Une offre adaptée aux PME

TeamsPhony comprend les besoins des PME, qui doivent souvent gérer leurs ressources IT de manière efficace tout en offrant des solutions robustes à leurs utilisateurs. Notre offre est spécifiquement conçue pour les petites et moyennes entreprises, avec des coûts optimisés, une flexibilité dans le déploiement, et un soutien constant pour assurer que la migration ne surcharge pas vos équipes IT. Cela permet de libérer du temps et des ressources pour se concentrer sur d’autres projets à valeur ajoutée.

En choisissant TeamsPhony, vous optez pour un partenaire qui combine expertise technique, flexibilité et support personnalisé. Vous bénéficiez non seulement d'une migration fluide vers une solution de téléphonie moderne et unifiée, mais aussi d'un accompagnement de bout en bout, garantissant que votre téléphonie s'intègre parfaitement à votre environnement Microsoft 365 tout en simplifiant la gestion pour vos équipes IT.

Trunk SIP : Une technologie essentielle

Pour que la téléphonie d’entreprise migre efficacement vers Microsoft Teams, il est indispensable d’utiliser une technologie robuste et fiable : le Trunk SIP. Cette solution de téléphonie moderne permet de connecter votre infrastructure téléphonique existante avec Microsoft Teams, tout en conservant les avantages d’une téléphonie sur IP. Mais qu’est-ce que le Trunk SIP, et pourquoi est-il si essentiel pour votre entreprise ?

Qu’est-ce que le Trunk SIP ?

Le Trunk SIP (Session Initiation Protocol) est une technologie de téléphonie IP qui permet de transmettre des appels vocaux via Internet plutôt que via des lignes téléphoniques traditionnelles. Au lieu d'avoir des lignes physiques pour chaque appel, le Trunk SIP utilise votre connexion Internet pour gérer simultanément plusieurs appels entrants et sortants. Cela simplifie et modernise considérablement la gestion des communications d’entreprise.

Avantages du Trunk SIP pour la téléphonie d’entreprise

L’intégration du Trunk SIP dans une solution comme Microsoft Teams présente plusieurs avantages cruciaux pour les entreprises :

• Réduction des coûts : En éliminant les lignes téléphoniques physiques traditionnelles et en passant par une infrastructure basée sur Internet, les entreprises réduisent considérablement leurs frais de télécommunication. Les coûts d’installation et de maintenance sont également beaucoup plus bas, car il n’y a plus besoin de gérer des systèmes téléphoniques complexes ou coûteux.
• Flexibilité accrue : Le Trunk SIP permet de gérer facilement l’ajout de nouvelles lignes téléphoniques ou de nouveaux utilisateurs sans infrastructure matérielle supplémentaire. Cette flexibilité est idéale pour les entreprises en pleine croissance ou pour celles qui ont des besoins évolutifs en matière de communication.
• Mobilité : Contrairement aux systèmes traditionnels qui lient les lignes téléphoniques à des emplacements spécifiques, le Trunk SIP permet à vos collaborateurs de passer et de recevoir des appels où qu’ils se trouvent, tant qu’ils ont une connexion Internet. Cela correspond parfaitement aux nouvelles tendances de travail à distance et hybride, qui deviennent de plus en plus courantes.

L’intégration avec Microsoft Teams

L’un des principaux avantages du Trunk SIP est sa capacité à s’intégrer directement à Microsoft Teams. En connectant le Trunk SIP à Microsoft Teams via TeamsPhony, vous unifiez vos communications dans une seule et même plateforme. Cela signifie que vos collaborateurs peuvent non seulement organiser des réunions, échanger des messages instantanés, et collaborer sur des documents, mais aussi passer et recevoir des appels téléphoniques, le tout au sein de l'interface familière de Teams.

Cette intégration simplifie énormément la vie des utilisateurs, qui n’ont plus besoin de jongler entre différents outils ou plateformes pour gérer leurs communications. Tout est centralisé dans Teams, permettant une meilleure productivité et une expérience utilisateur plus fluide.

La solution TeamsPhony et le Trunk SIP

TeamsPhony offre une solution complète de téléphonie via Trunk SIP, spécialement conçue pour s’intégrer sans heurts à Microsoft Teams. En choisissant TeamsPhony, vous bénéficiez : 

• D’une configuration simplifiée : Nos experts gèrent toute l’installation et l’intégration du Trunk SIP dans votre environnement Microsoft Teams, en assurant que tout fonctionne parfaitement dès le départ.
• D’une fiabilité optimale : Le Trunk SIP offre une qualité d’appel excellente et une disponibilité quasi constante, grâce à l’utilisation d’une connexion Internet stable et rapide. Cela garantit que vos appels professionnels ne souffrent d’aucune interruption, même lors de pics d’utilisation.
• D’une gestion centralisée : Avec TeamsPhony, vous pouvez gérer l’ensemble de vos lignes téléphoniques et vos utilisateurs via un seul et même tableau de bord au sein de Microsoft Teams. Cela facilite le travail de vos équipes IT, qui peuvent ajuster ou surveiller la configuration des lignes en temps réel.

Un choix moderne et évolutif pour les PME

Pour les PME, le Trunk SIP est la solution idéale pour moderniser leur téléphonie tout en réduisant les coûts. Que vous soyez une entreprise en pleine croissance, ou que vous cherchiez à simplifier la gestion de votre téléphonie existante, le Trunk SIP offre une flexibilité inégalée, qui vous permet de répondre rapidement à vos besoins de communication tout en optimisant vos ressources.

Le passage à la téléphonie dans Teams avec le Trunk SIP vous permet d’anticiper les évolutions futures de vos besoins de communication. En intégrant cette technologie, vous équipez votre entreprise d’une solution qui peut évoluer avec vous, que ce soit pour ajouter des fonctionnalités, des utilisateurs, ou pour adopter de nouvelles technologies à l’avenir.

En résumé, le Trunk SIP est une technologie essentielle pour toute entreprise souhaitant migrer vers une solution de téléphonie moderne et intégrée. Avec TeamsPhony, cette transition devient non seulement simple, mais aussi optimisée pour répondre aux besoins spécifiques des PME. En connectant votre Trunk SIP à Microsoft Teams, vous modernisez vos communications, réduisez vos coûts, et simplifiez la gestion de votre téléphonie, tout en offrant à vos utilisateurs une expérience fluide et unifiée.

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Une migration fluide et sans interruption

L’une des principales préoccupations des entreprises lorsqu’il s’agit de migrer leur téléphonie vers Microsoft Teams est le risque d’interruption de service. Personne ne veut que les communications soient perturbées ou que les utilisateurs rencontrent des difficultés pendant la transition. C’est pourquoi il est essentiel de s’assurer que la migration se déroule sans heurts, en minimisant les interruptions et en garantissant une mise en œuvre rapide et efficace. TeamsPhony, grâce à son expertise et à sa méthode rigoureuse, permet de réaliser cette migration de manière fluide, tout en garantissant la continuité des services.

L’audit et la planification : Les étapes clés de la préparation

La clé d'une migration réussie réside dans une préparation minutieuse. TeamsPhony commence par un audit détaillé de votre infrastructure existante afin de comprendre vos besoins actuels et futurs. Cet audit permet de : 

• Identifier les systèmes téléphoniques déjà en place et leur compatibilité avec Microsoft Teams.
• Évaluer la bande passante et la capacité réseau nécessaire pour une téléphonie IP fluide et sans latence.
• Examiner les éventuelles dépendances avec d'autres systèmes (CRM, solutions de visioconférence, etc.) afin de garantir une intégration harmonieuse.
• Déterminer le nombre d’utilisateurs, les besoins en lignes téléphoniques, et les équipements à remplacer ou à conserver. 

Suite à cet audit, TeamsPhony élabore un plan de migration personnalisé. Chaque étape est planifiée de manière à réduire les interruptions et à assurer une transition progressive. Cette planification prend en compte les moments clés de l’activité de l’entreprise afin d’éviter les périodes de surcharge ou les pics d’activité.

Une gestion de projet structurée

Chaque projet de migration est géré par un chef de projet dédié qui supervise l’ensemble du processus. Ce dernier est responsable de la coordination entre vos équipes internes et celles de TeamsPhony pour s'assurer que tous les aspects techniques, logistiques et opérationnels sont bien pris en charge. Grâce à une méthodologie éprouvée, nous assurons : 

• Une gestion des priorités : Les éléments critiques, comme les numéros de téléphone principaux ou les postes stratégiques, sont traités en priorité pour éviter toute interruption.
• Une communication continue : Des réunions régulières sont organisées pour faire le point sur l’avancement du projet et résoudre rapidement les éventuels obstacles.
• Une gestion des imprévus : En cas d’imprévu ou de problème technique, nos équipes sont prêtes à intervenir rapidement pour ajuster la migration sans impacter le bon fonctionnement de votre téléphonie.

Un déploiement par étapes pour éviter toute interruption

L’un des points forts de TeamsPhony est de proposer un déploiement progressif de la solution de téléphonie dans Microsoft Teams. Plutôt que de migrer l’ensemble de votre téléphonie en une seule fois, nous préconisons une approche par étapes qui permet de tester chaque composant et de s’assurer que tout fonctionne parfaitement avant de poursuivre avec l’intégration complète. Cela permet de : 

• Réduire le risque d’erreurs techniques ou de mauvaises configurations.
• Permettre aux utilisateurs de s'adapter progressivement à la nouvelle solution sans perturber leur productivité.
• Assurer une continuité de service en cas de problème, puisqu’une partie de l’infrastructure téléphonique peut toujours rester opérationnelle pendant la transition.

Une formation dédiée pour assurer une adoption rapide

Une migration réussie ne se limite pas à une simple mise en place technique ; elle nécessite également une adoption rapide et efficace par les utilisateurs. TeamsPhony offre des formations adaptées pour que vos équipes puissent se familiariser rapidement avec la nouvelle solution de téléphonie dans Microsoft Teams. Ces formations couvrent : 

• L’utilisation quotidienne : Comment passer et recevoir des appels, gérer les contacts, organiser des conférences téléphoniques, etc.
• Les fonctionnalités avancées : Utilisation de la téléphonie en lien avec d’autres outils Microsoft 365 (Outlook, SharePoint, etc.), gestion des appels à distance, renvois d'appels, etc.
• Les bonnes pratiques : Comment optimiser l’utilisation de la téléphonie dans Teams pour une productivité maximale. 

Ces sessions de formation peuvent être réalisées en groupe, en ligne ou sur site, selon les préférences de votre entreprise et le niveau de compétence de vos utilisateurs. Nous nous assurons que chaque utilisateur se sente à l’aise avec la nouvelle solution, ce qui réduit le temps de transition et améliore l’adoption globale.

Support continu et accompagnement post-migration

Même après la mise en œuvre, TeamsPhony continue de vous accompagner. Notre équipe de support technique est disponible pour résoudre tout problème qui pourrait survenir après la migration. Nous mettons en place un système de suivi pour vérifier la performance de la solution et nous assurons que vos utilisateurs bénéficient de l’expérience la plus fluide possible.

En cas de besoin, nous proposons également des ajustements ou des optimisations supplémentaires pour améliorer les performances de votre solution de téléphonie. Que ce soit pour ajouter de nouveaux utilisateurs, intégrer des fonctionnalités supplémentaires ou simplement répondre à des questions, TeamsPhony reste à votre disposition.

Migrer sa téléphonie d’entreprise vers Microsoft Teams ne doit pas être un casse-tête. Avec TeamsPhony, vous avez la garantie d’une migration fluide et sans interruption, grâce à une préparation minutieuse, une gestion de projet rigoureuse, et un déploiement progressif. Nos solutions sont conçues pour s’adapter à vos besoins et à vos contraintes, tout en assurant une adoption rapide par vos équipes. Faites confiance à TeamsPhony pour réussir la migration de votre téléphonie vers une solution moderne, efficace et entièrement intégrée à Microsoft Teams.

Des techniciens certifiés et un support de proximité

L'une des principales forces de TeamsPhony réside dans la qualité de son équipe technique et son approche du support client. Lorsqu'une entreprise décide de migrer sa téléphonie vers une solution moderne comme Microsoft Teams, il est crucial d’avoir un partenaire qui non seulement maîtrise la technologie, mais qui peut également fournir un support réactif et personnalisé. Chez TeamsPhony, nous mettons un point d'honneur à garantir que nos clients bénéficient d’une expertise technique certifiée et d’un support local disponible à tout moment.

Des certifications qui garantissent l’expertise

TeamsPhony s’appuie sur une équipe de techniciens hautement qualifiés, dotés de certifications spécifiques à Microsoft et à la téléphonie sur Teams. Ces certifications assurent que nos experts maîtrisent pleinement l'écosystème Microsoft 365, ainsi que toutes les subtilités techniques de l'intégration de la téléphonie dans Microsoft Teams.

Parmi les certifications importantes détenues par nos équipes, on retrouve :

• MS900 : Cette certification atteste de la maîtrise des fondamentaux de Microsoft 365, y compris les aspects de la sécurité, de la conformité, de la gestion des utilisateurs, et bien sûr de l'intégration de la téléphonie via Microsoft Teams. Les techniciens certifiés MS900 sont particulièrement qualifiés pour conseiller les entreprises sur la manière d’optimiser leur environnement Microsoft 365 et de l'intégrer avec des solutions de communication comme Teams.
• MS700 : Cette certification est encore plus spécialisée et concerne directement l’administration de Microsoft Teams. Les techniciens certifiés MS700 sont des experts en téléphonie dans Teams. Ils comprennent comment configurer et gérer la téléphonie d’entreprise dans Teams, et sont capables de résoudre les problématiques les plus complexes liées aux communications vocales.

Ces certifications sont un gage de confiance pour nos clients. Elles garantissent que nous suivons les meilleures pratiques de Microsoft et que nous disposons des compétences techniques nécessaires pour assurer une mise en œuvre sans accroc et une gestion continue de votre téléphonie.

Un support local, réactif et personnalisé

Migrer vers une nouvelle solution de téléphonie est une étape importante, mais ce qui compte tout autant, c'est de pouvoir compter sur un support technique réactif en cas de besoin. Chez TeamsPhony, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client basé en France, capable de répondre à vos demandes rapidement et efficacement. Ce support de proximité présente plusieurs avantages :

• Réactivité : En cas de problème, nous comprenons que chaque minute compte. C’est pourquoi notre équipe de support est disponible pour résoudre vos problèmes dans les plus brefs délais, en vous évitant des interruptions prolongées de service.
• Connaissance des spécificités locales : Nous comprenons les contraintes et les réalités des PME françaises. Nos experts sont familiers avec les réglementations locales et les besoins particuliers des entreprises françaises en matière de télécommunications. Cela nous permet de vous proposer des solutions parfaitement adaptées à votre contexte.
• Suivi personnalisé : Chaque entreprise est unique, et c’est pourquoi nous offrons un support sur mesure. Nous ne proposons pas de solutions standardisées, mais un accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins spécifiques. Que ce soit pour un ajustement technique, une configuration avancée, ou simplement une question, notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape.

Un accompagnement complet post-migration

La migration vers une nouvelle solution de téléphonie ne s’arrête pas une fois la configuration terminée. Pour assurer une continuité de service et une expérience utilisateur optimale, TeamsPhony offre un accompagnement post-migration de haute qualité. Notre support technique ne se limite pas à la résolution des incidents ; il inclut également un suivi proactif pour garantir que votre solution fonctionne parfaitement au fil du temps.

Nos services post-migration incluent :

• Surveillance proactive : Nous surveillons en continu la performance de votre solution de téléphonie afin de détecter et de résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent vos utilisateurs. Cela permet de maintenir une qualité d’appel optimale et d’éviter les interruptions de service.
• Mises à jour et évolutions : La technologie évolue constamment, et il en va de même pour Microsoft Teams. TeamsPhony assure une veille technologique pour s’assurer que votre solution de téléphonie est toujours à jour avec les dernières fonctionnalités et les meilleures pratiques. Nous vous accompagnons également dans l’ajout de nouveaux utilisateurs, la gestion des nouvelles fonctionnalités, ou encore l’intégration avec d'autres outils Microsoft 365.
• Support technique continu : Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions après la migration, notre équipe est là pour vous assister. Nos techniciens certifiés peuvent vous aider à résoudre rapidement les problèmes techniques et à vous conseiller sur les meilleures pratiques pour utiliser efficacement la téléphonie dans Microsoft Teams.

Des techniciens spécialisés pour chaque étape du projet

Ce qui distingue TeamsPhony, c’est la spécialisation de nos techniciens à chaque étape du projet. Lors de la phase de diagnostic et de migration, nos experts certifiés analysent votre infrastructure, identifient les besoins spécifiques et planifient une migration sur mesure. Pendant la phase de déploiement, nos techniciens spécialisés dans la configuration de la téléphonie dans Teams prennent en charge la mise en place technique.

Cette approche segmentée garantit que chaque aspect de la migration est pris en main par un expert dans son domaine, minimisant ainsi le risque d’erreur et optimisant les performances de la solution finale.

La satisfaction client au cœur de notre service

Notre priorité chez TeamsPhony est la satisfaction de nos clients. Nous comprenons que la migration vers une nouvelle solution de téléphonie peut être une source de stress pour les entreprises, en particulier pour les PME qui disposent de ressources IT limitées. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour rendre cette transition aussi fluide que possible, tout en assurant une assistance continue pour répondre à vos besoins au fil du temps.

Les retours de nos clients sont essentiels pour nous, et nous avons mis en place des mécanismes de feedback réguliers pour nous assurer que nos services correspondent à vos attentes. En tant qu’entreprise de proximité, nous sommes engagés à maintenir une relation de confiance à long terme avec nos clients.

Le succès d’une migration vers une solution de téléphonie moderne repose non seulement sur la technologie, mais aussi sur la qualité du support fourni. Avec TeamsPhony, vous bénéficiez d’une équipe de techniciens certifiés Microsoft, d’un service client réactif et local, et d’un accompagnement personnalisé à chaque étape. Nous veillons à ce que votre transition vers Microsoft Teams soit un succès, en garantissant une assistance continue et une intégration parfaite de votre téléphonie dans votre environnement Microsoft 365.

Témoignages clients et études de cas

Rien ne vaut les retours d’expérience concrets pour illustrer la valeur d’une solution. Les témoignages clients et les études de cas sont des éléments essentiels pour démontrer comment TeamsPhony a aidé des entreprises à migrer leur téléphonie vers Microsoft Teams tout en améliorant leur productivité, en réduisant leurs coûts et en simplifiant la gestion informatique. À travers ces exemples réels, nous pouvons voir comment la solution TeamsPhony a été un véritable levier de transformation pour des PME aux profils variés.

Témoignage d'une PME du secteur industriel : Gains en productivité et flexibilité

Problème initial : Cette PME, spécialisée dans la fabrication industrielle, utilisait un système téléphonique physique vieillissant, avec des coûts d’entretien élevés et une infrastructure rigide. La gestion de la téléphonie, particulièrement pour les employés en déplacement, était complexe et nécessitait des ressources IT importantes.

Solution TeamsPhony : Après avoir consulté l'équipe de TeamsPhony, la PME a décidé de migrer vers une solution de téléphonie basée sur Microsoft Teams, intégrée à leur environnement Microsoft 365 déjà en place. La transition s'est effectuée progressivement, avec un déploiement par étapes pour assurer la continuité des appels, et une formation des employés pour garantir une adoption rapide.

Résultats : 

• Gains en productivité : Les employés, notamment ceux en déplacement, peuvent désormais passer et recevoir des appels directement via Teams, ce qui leur permet de rester connectés où qu’ils se trouvent, sans avoir à gérer des outils distincts.
• Réduction des coûts : En éliminant les lignes téléphoniques physiques, la PME a réalisé une réduction significative des coûts d’infrastructure et de maintenance.
• Simplification IT : L’équipe informatique, souvent débordée, a pu déléguer la gestion de la téléphonie à TeamsPhony, permettant à ses ressources de se concentrer sur des projets à plus forte valeur ajoutée.

Témoignage d'une entreprise de services : Amélioration de la collaboration et de la communication interne

Problème initial : Une entreprise de services comptant plusieurs agences dans différentes régions géographiques souffrait d’un manque d’unification de ses outils de communication. Chaque agence utilisait un système téléphonique différent, ce qui compliquait les échanges entre les équipes. Les frais d’appels inter-agences étaient également élevés, et les outils de visioconférence n’étaient pas intégrés au système de téléphonie.

Solution TeamsPhony : L’entreprise a opté pour une solution de téléphonie centralisée via Microsoft Teams, avec l’accompagnement de TeamsPhony. L’intégration des appels téléphoniques et des outils de collaboration dans un seul environnement Microsoft 365 a simplifié considérablement les échanges entre les agences.

Résultats :

• Unification des communications : Les équipes peuvent désormais communiquer de manière fluide entre agences via Teams, que ce soit par appels vocaux, visioconférences ou messagerie instantanée. Cette unification des outils a favorisé une meilleure collaboration entre les différentes équipes.
• Réduction des coûts inter-agences : En utilisant la téléphonie sur IP avec Teams, les frais d’appels entre agences ont été drastiquement réduits, générant des économies importantes pour l’entreprise.
• Amélioration de la communication client : Les fonctionnalités avancées de Teams, comme la possibilité d'intégrer les appels dans Outlook et d'organiser des réunions rapidement, ont également amélioré la réactivité de l'entreprise vis-à-vis de ses clients.

Étude de cas d'une PME technologique : Évolutivité et intégration fluide

Problème initial : Une PME technologique en pleine croissance avait besoin d’une solution de téléphonie flexible capable de s’adapter rapidement à ses besoins changeants. L'entreprise comptait intégrer rapidement de nouveaux employés sans augmenter significativement ses coûts de communication ou sa charge IT. De plus, elle utilisait déjà Microsoft 365, mais son système de téléphonie n’était pas intégré, ce qui engendrait des inefficacités.

Solution TeamsPhony : En migrant vers une solution Trunk SIP intégrée à Microsoft Teams via TeamsPhony, l’entreprise a pu harmoniser ses outils de communication tout en conservant la flexibilité nécessaire pour évoluer rapidement.

Résultats :

• Évolutivité accrue : Grâce à la solution proposée par TeamsPhony, l’entreprise peut facilement ajouter ou supprimer des utilisateurs en fonction de sa croissance, sans avoir à modifier son infrastructure ou à supporter des coûts fixes élevés.
• Gestion IT simplifiée : L’intégration complète dans l’environnement Microsoft 365 a permis à l’équipe IT de réduire considérablement la gestion de la téléphonie, avec un tableau de bord unique pour gérer tous les utilisateurs et services.
• Amélioration de l’expérience utilisateur : Les employés, désormais familiarisés avec Teams, peuvent gérer leurs appels professionnels directement depuis la même interface utilisée pour la collaboration, ce qui a amélioré l’efficacité et la satisfaction des utilisateurs.

Étude de cas d'une entreprise dans le secteur de l'éducation : Continuité de service pendant la pandémie

Problème initial : Une institution d’enseignement, qui s’appuyait fortement sur des lignes téléphoniques traditionnelles pour gérer ses communications avec les étudiants, a dû faire face à des défis majeurs avec la pandémie de COVID-19. Avec la fermeture physique des locaux, il est devenu impératif de maintenir une communication fluide entre les enseignants, le personnel administratif et les étudiants.

Solution TeamsPhony : En pleine pandémie, l'institution a décidé de migrer vers Microsoft Teams pour centraliser la communication. TeamsPhony a géré l’ensemble du processus de migration, en mettant en place des outils de téléphonie directement intégrés à Teams pour permettre à tous les acteurs de l’institution de rester connectés, même à distance.

Résultats : 

• Continuité de service : L’institution a pu maintenir une continuité de service sans interruption malgré la fermeture de ses locaux. Les enseignants et le personnel administratif ont pu gérer leurs communications téléphoniques depuis leur domicile grâce à Microsoft Teams.
• Réduction des coûts de communication : En passant à une solution de téléphonie IP avec Teams, l’institution a réussi à réduire ses coûts de communication, tout en améliorant l'efficacité des échanges entre le personnel et les étudiants.
• Adoption rapide : Grâce à la facilité d’utilisation de Microsoft Teams et à la formation dispensée par TeamsPhony, le personnel et les enseignants ont rapidement adopté la nouvelle solution, rendant l'expérience de communication beaucoup plus fluide.

Retour sur investissement et satisfaction des clients

L’ensemble de ces témoignages montre à quel point la migration vers une solution de téléphonie dans Microsoft Teams, avec TeamsPhony comme partenaire, apporte des résultats tangibles. En unifiant les communications, en simplifiant la gestion informatique et en réduisant les coûts, nos clients bénéficient d’une meilleure productivité et d’un retour sur investissement rapide.

La satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche, et nous nous engageons à fournir un service de qualité à chaque étape du projet. Nos études de cas démontrent l’impact positif que TeamsPhony peut avoir sur des entreprises de tailles et de secteurs variés, qu’il s’agisse de réduire les coûts, d’améliorer la collaboration ou d'assurer une continuité de service.

Les témoignages clients et les études de cas montrent que TeamsPhony est un partenaire fiable et compétent pour la migration de la téléphonie vers Microsoft Teams. Que ce soit pour améliorer la productivité, réduire les coûts, ou s’adapter à un environnement de travail en évolution, TeamsPhony accompagne ses clients à chaque étape pour garantir une transition fluide et des résultats concrets. Nos clients témoignent de la valeur ajoutée de notre accompagnement, de l’expertise de nos équipes, et de l’efficacité de nos solutions pour relever les défis modernes des communications d’entreprise.

Migrer vers Teams : bien plus qu’une téléphonie, une nouvelle façon de collaborer

Migrer vers Microsoft Teams pour la téléphonie ne représente pas simplement une mise à jour technologique, mais une véritable transformation de la communication d'entreprise. Avec l’intégration complète à Microsoft 365, TeamsPhony simplifie cette transition en vous offrant une solution flexible, évolutive et parfaitement adaptée aux PME.

Grâce à notre expertise certifiée et à un accompagnement personnalisé, nous garantissons une migration fluide, sans interruption, tout en permettant à vos équipes IT de se concentrer sur des projets stratégiques. Nos clients bénéficient de solutions sur mesure qui améliorent la collaboration, réduisent les coûts, et offrent une gestion simplifiée.

Et l’avenir ? Avec l’arrivée de Microsoft 365 Copilot, les possibilités s’élargissent encore davantage. Imaginez des réunions dans Teams où l’enregistrement et la retranscription automatique des appels deviennent la norme, permettant un suivi plus précis des échanges. Copilot pourra résumer les réunions, mettre en évidence les décisions importantes, et même proposer des actions à suivre. De plus, avec la traduction en temps réel, vos collaborateurs pourront converser sans barrières linguistiques, rendant vos communications encore plus fluides à l’échelle internationale.

L’intégration de ces technologies dans TeamsPhony ouvre la voie à une gestion de la téléphonie encore plus intelligente et automatisée, répondant aux besoins des entreprises modernes. 

Vous souhaitez essayer TeamsPhony ? N’hésitez pas à nous contacter pour un audit gratuit et pour tester directement notre solution. Faites le premier pas vers une téléphonie unifiée, moderne et performante, parfaitement intégrée à Microsoft Teams.