Quelles sont les caractéristiques de la téléphonie avec Teams ?
Connaissez-vous l’application de communication collaborative Teams de Microsoft ? Ce service de communications unifiées intègre un ensemble riche de moyens de communication — appels vidéo ou audio, messagerie instantanée, email, centre de contacts – permettant de fluidifier les échanges et d’améliorer le travail collaboratif. La communication unifiée, rappelons-le, a une importance stratégique pour les entreprises : elle figure parmi les leviers technologiques améliorant la productivité et réduisant les coûts. Teams unifie toutes vos communications et contribue par là-même à dynamiser le travail collaboratif en entreprise. Lancée en 2017 par Microsoft, elle tend à remplacer ou à englober Skype for Business.
Les fonctionnalités avancées de Teams en font un outil désormais incontournable pour la gestion des appels et la planification des réunions. Cette application est dotée d’un accueil téléphonique personnalisé et offre la possibilité d’ajouter d’autres outils et services de travail collaboratifs. L’utilisateur peut ainsi communiquer en équipe ou par groupe de travail tout en modifiant ou transférant des fichiers en temps réel. Intégrer sa téléphonie d’entreprise via Teams présente des avantages à plusieurs niveaux. En utilisant une interface unique pour les communications, l’entreprise améliore la productivité des collaborateurs qui ont accès depuis un seul outil à leur espace de travail virtuel ainsi qu’à l’ensemble de leurs contacts. Le bénéfice en termes de coûts est également important dans la mesure où cette technologie se passe des coûts d’achat et de maintenance matériels.
Comment migrer sa téléphonie d’entreprise vers Teams ?
Le raccordement des équipements analogiques (téléphone, fax, etc) vers Teams se fait à l’aide d’un SBC (Session Border Controller ou SBC) dédié, en l’occurrence : Teams Direct Routing peut se connecter à n’importe quel opérateur téléphonique proposant un Trunk SIP. Grâce à cet équipement, l’entreprise bénéficie des fonctionnalités d’appel et de l’ensemble des services embarqués sur Teams : messagerie instantanée, gestion des contacts, échange de documents, notes, réunions en ligne, etc. Pour autant, il est nécessaire de bien le maîtriser pour utiliser toute sa palette de possibilités. L’accompagnement d’un partenaire Microsoft Gold est indispensable.
Comment choisir APO’G et son offre TeamsPhony pour garantir le succès de la portabilité vers Teams ?
Le Direct Routing facilite l’interconnexion entre un opérateur téléphonique et Microsoft Teams. Cette solution offre une plus grande flexibilité et des coûts de communication très avantageuse même pour les appels longue distance. L’offre TeamsPhony intègre une gamme de prestations complète pour accompagner la migration de votre téléphonie traditionnelle vers Teams. Nous intervenons en amont pour définir avec vous votre stratégie de migration puis assurons le déploiement de vos accès Internet et voix ainsi que la formation de vos équipes. Avec l’offre de téléphonie Teams, vous avez la possibilité de conserver vos numéros actuels ou d’en changer. APO’G vous accompagne dans cette démarche.
Spécialiste des solutions de téléphonie IP, APO’G est une ESN française engagée aux côtés des entreprises dans leurs projets de transformation numérique.
