Le Top 5 des solutions en téléphonie VoIP

Depuis quelques années, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à s’orienter vers une solution de téléphonie VoIP.

Exit les vieux standards téléphoniques sur site et les frais de maintenances élevés.

La téléphonie VoIP permet de bénéficier d’un service d’une grande qualité, offrant de nombreux avantages, sans pour autant s’avérer être une charge pour son entreprise. Il est cependant difficile de s’y retrouver et de sélectionner la meilleure solution de téléphonie VoIP pour son entreprise, tant les options sont nombreuses.

Pour cela, APO'G dresse son top 5 des solutions de téléphonie VoIP pour l’année 2022 (voir la solution n°1).

Microsoft Teams ne se limite pas à être uniquement un outil de collaboration d'équipe. Il propose également une gamme complète de fonctionnalités de téléphonie VoIP, ce qui en fait une solution idéale pour les PME déjà intégrées dans l'écosystème Microsoft. Teams offre une qualité d'appel exceptionnelle, ainsi qu'une multitude de fonctionnalités telles que la messagerie vocale, le renvoi d'appel, et même des fonctionnalités avancées comme le système de réponses automatisées. C'est une plateforme tout-en-un qui ne se limite pas à la VoIP, mais qui propose aussi des capacités de visioconférence, de partage de fichiers et de gestion des tâches. La transition vers Teams pour vos besoins de VoIP se déroule généralement en douceur, grâce à son interface utilisateur intuitive. Il est devenu un incontournable pour tout utilisateur de l'écosystème Microsoft aujourd'hui.

De nombreuses PME utilisent aujourd’hui Teams au quotidien. Dans ce cas, il est plus intéressant financièrement et techniquement de migrer votre téléphonie IP vers Teams afin de simplifier la vie de vos utilisateurs. Découvrez TeamsPhony.

CloudTalk, c’est plus de 70 fonctionnalités différentes au sein d’une seule et unique solution de téléphonie d’entreprise. Cette solution de téléphonie d’entreprise permet alors à l’intégralité de son équipe de gérer ses appels d’entreprises entrants et sortant.

Les avantages ne s’arrêtent pas là : en effet, cette solution permet d’intégrer directement son système de téléphonie d’entreprises à de nombreux outils d’analyse, comme le CRM ou les statistiques d’appel. L’automatisation est également de mise : un composeur intelligent et un convertisseur texte-parole permettent d’augmenter la performance de son entreprise.

Seul bémol : s’il s’agit de l’application la plus saluée par la critique, il s’agit également l’une des solutions les plus chères du marché. Pour se faire une idée de la qualité du service, CloudTalk permet aux curieux de réaliser un essai gratuit pendant 14 jours.

8X8 est sans aucun doute l’une des solutions de téléphonie d’entreprise VoIP les plus expérimentées sur le marché. Et pour cause : cela fait plus de 20 ans que cette entreprise propose des systèmes de téléphonie VoIP aux entreprises françaises.

Son principal avantage réside dans ses tarifications. En effet, 8X8 propose plusieurs niveaux d’abonnements qui permettent aux entreprises de s’orienter vers la solution qui leur conviendra le mieux. À ce titre, cette solution est le plus souvent plébiscitée par les petites et moyennes entreprises qui souhaitent se libérer de lourdes charges téléphoniques.

L’on retrouve de très nombreuses fonctionnalités avancées qui séduiront les PME, comme l’enregistrement d’appels, les outils d’analyse ou encore la numérotation prédictive.

RingCentral est l’une des solutions de téléphonie VoIP la plus connue du marché. À l’image de 8X8, cette solution permet de faire le choix entre divers abonnements, ce qui permettra d’adapter sa téléphonie d’entreprise au besoin de sa société.

Les plus de RingCentral sont notamment l’appel illimité, les menus vocaux en 10 langues différentes ou encore le plan SMS illimité. RingCentral se démarque également de concurrents, particulièrement grâce à ses très nombreux outils collaboratifs.

Son intégration est particulièrement simple et est même compatible avec de très nombreux systèmes d’explication.

Grasshoper n’est pas forcément la solution VoIP la plus connue du marché. Pourtant, il s’agit d’un fournisseur qui a le mérite de proposer les mêmes fonctionnalités à ses clients, quel que soit l’abonnement pris. En effet, le coût de cette solution dépend uniquement du nombre de lignes ouvertes au sein de l’entreprise.

Cela permet ainsi des petites entreprises de bénéficier de très nombreuses fonctionnalités à prix réduit.

On retrouve globalement les mêmes fonctionnalités que chez les autres fournisseurs de services, avec en plus une réceptionniste virtuelle qui reçoit les appels et les transfère vers l’interlocuteur le plus habilité à répondre aux questions.

Le principal avantage de Nextiva est de rassembler tous les canaux de communication d’une entreprise en un seul et même endroit. L’efficacité et la productivité de son support client sont alors décuplées.

Sa fonctionnalité la plus avancée consiste en une intelligence IA qui permet d’analyser les messages des appelants et de les rediriger vers l’interlocuteur adapté, sans que les appelants aient besoin de passer par un menu.

Voici ainsi, selon Apo’g, les cinq meilleures solutions VoIP pour entreprises aujourd’hui. En tant que spécialistes de la téléphonie d’entreprise, nous pouvons vous accompagner pour sélectionner la meilleure solution pour votre entreprise.