La solution de Centre de Contact sur Microsoft Teams, une expérience

omnicanal

Échange possible sur tous les canaux de communication
Intégration avec Office 365 Phone System, WhatsApp et Skype Entreprise
Accès au contexte et à l'historique du dialogue sur ces différents canaux

de relation client améliorée

Intégration transparente avec vos outils commerciaux (CRM et ERP)
Possibilité de dialoguer avec vos prospects et clients depuis votre CRM
Une interface qui visualise tous les moments de contact déjà passés

intelligente

Routage intelligent des appels entrants vers le bon agent basé sur les compétences, le produit ou le CRM
Utilisation des chatbots depuis Azure AI
Traitement et traduction en temps réel des échanges

Ou appelez-nous au 09 70 19 59 25

(Service dédié aux professionnels)

Le centre de contact préféré de vos collaborateurs et de vos clients

Pour vos collaborateurs

Améliorez la communication d'entreprise omnicanal et l'expérience d'agent et de superviseur, que ce soit en interne ou en externe.

Pour vos clients

Fournissez une expérience personnalisée, engagez vos clients sur le canal de leur choix et augmentez la résolution de l'échange dès le premier contact.

Cloud Contact Center - Omnicanal - Anywhere365

Plateforme Cloud Contact Center

Anywhere365® Cloud Contact Center offre la fiabilité et la sécurité requise pour un centre de contact omnicanal moderne. Il permet aussi de gagner en flexibilité, pour intégrer vos outils de communication internes et externes dans le flux de travail de vos agents.

Déploiement en un jour
Réduction des coûts d'infrastructure
Jusqu'à 65 % d'augmentation de la productivité de la main-d'œuvre
Évolutivité et fiabilité
Modèle de tarification OPEX flexible
Rapports de performance centralisés

Connectez votre CRM et le Centre de Contact sur Teams

L’agent web d’Anywhere365® s’intègre à plus d'une trentaine de CRM et ERP, dont Microsoft Dynamics 365, SalesForce ou ServiceNow.

Vous êtes prêt(e) à intégrer la plateforme de Anywhere365® pour Teams ?

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